Base De La Mercatique

PARTIE 1 – LES BASES DE LA MERCATIQUE

CHAPITRE 1 – LES BASES DE LA MERCATIQUE

FICHE 1 – LES BASES DE LA MERCATIQUE  PAGES 1 & 2

 1. LES ETAPES DE LA DEMARCHE MERCATIQUE

 2. LE PLAN DE MARCHEAGE

 3. LE SIM

Question Attendu

Présenter les éléments du plan de marchéage et juger de la cohérence. Présenter et illustrer chaque composante du plan de marchéage et dire si les variables sont cohérentes entre elles.

Présenter la démarche mercatique suivie pour le lancement d’un produit. Présenter et illustrer toutes les étapes de la démarche mercatique.

Définir la notion de SIM. Donner une définition complète du SIM.

Préciser les utilisations faites du SIM dans l’organisation étudiée. Retrouver dans les annexes, comment l’organisation utilise le SIM.

Remarque

Si la question est tournée de la manière suivante : L’entreprise adopte-t-elle une démarche mercatique ?

1/ Présenter et illustrer chaque composante de la démarche mercatique et (Ne pas oublier) de répondre à la question : Oui, l’entreprise adopte bien une démarche mercatique ou Non, l’entreprise n’adopte pas une démarche mercatique car …

2/ Si toutes les composantes ne sont pas présentes dans les annexes, citez malgré tout la composante et indiquez que l’information n’est pas communiquée.

 Le plan de marchéage  PAGES 3 & 4

LES BASES DE LA MERCATIQUE

 1. LES ETAPES DE LE DEMARCHE MERCATIQUE

Pour adopter une démarche mercatique, les entreprises doivent respecter les étapes suivantes :

La mercatique stratégique détermine les grandes orientations que souhaitent prendre les organisations ; la mercatique opérationnelle a pour objectif de déterminer les plans d’actions mercatiques à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés.

 2. LE PLAN DE MARCHEAGE

Le plan de marchéage est la combinaison de trois variables : l’offre, la distribution et la communication. Les politiques, définies pour chacune de ces trois variables, doivent être compatibles entre elles pour que le plan de marchéage soit cohérent. Le plan de marchéage peut être schématisé ainsi :

CARACTERISTIQUES DES VARIABLES MERCATIQUES

Produit : Caractéristiques – Marque – Nom – Packaging – Design

Prix : Prix de vente

Communication : Moyens de communication

Distribution : Circuits de distribution

 3. LE SIM

Définition : Un SIM est un ensemble structuré de moyens et de procédures qui permet de collecter, de formaliser et de diffuser des informations nécessaires à la prise de décision. Le SIM se compose de données, de personnes et de technologies

Enjeux : Le SIM détermine les besoins, le recueil, le stockage, le traitement et le contrôle de l’information.

L’information est l’élément majeur de la prise de décision, il faut donc la bonne information au bon au moment

EXEMPLES COMMENTES

LA DEMARCHE MERCATIQUE

ÉNONCE

Reprendre le sujet donné en début d’année : Nokia à l’écoute des Seniors

1/ La société Nokia a-t-elle respecté la démarche mercatique. Présentez de manière structurée cette démarche en repérant les principaux éléments.

ÉTAPE 1 – NOTER SUR LE BROUILLON LES PRINCIPALE COMPOSANTES DE LA DEMARCHE

ÉTAPE 2 – RETROUVER DANS LES ANNEXES LES EXEMPLES PERMETTANT D’ILLUSTRER CHAQUE COMPOSANTE

Nokia a respecté la démarche mercatique car :

 LA DIMENSION STRATEGIQUE DE LA DEMARCHE MERCATIQUE de Nokia réside dans :

 L’analyse externe : Nokia a analysé le marché des seniors et de la téléphonie.

[… Les seniors ont des habitudes de consommation bien précises. Ils se fient à des produits déjà en place et qui bénéficient d'une forte notoriété … Ils ont besoin de se rassurer avec un téléphone abordable, efficace et facile d'accès … Les seniors ne sont pas à classer dans une catégorie de consommateurs à part dont les besoins seraient très spécifiques …]

 L’analyse interne : Nokia a mesuré ses forces et ses faiblesses (diagnostic).

[… « Les seniors nous poussent actuellement à revoir notre stratégie marketing d'une manière plus simple, orientée vers un produit, une offre et un circuit de distribution », telle est la vision actuelle de Nokia téléphonie mobile que nous livre Frédéric Lecoq,

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