Faciliter la relation commerciale en e-commerce

MISSION 1- Faciliter la relation commerciale en e-commerce

1- Proposez une structure pour la future FAQ du site Voiturici avec des catégories de questions fréquentes.

Catégorie 1 : Les véhicules

Catégorie 2 :Les modes de paiement.

Catégorie 3 : Engagement et garantie.

Catégorie 4 : autres questions

2- Rédigez les questions correspondant aux thèmes de la FAQ abordés par Kader Bellal, ainsi que les réponses qui leur seront associées.

D'où vient ma future voiture ?

Voiturici a de nombreux partenaires partout en France.

Nos partenaires qui sont des concession automobile peut être visible sur la carte.

N'attendez plus trouvez votre concessionnaire.

Mon paiement est il vraiment sécurisé ?

Notre site est sécurisé grâce à l'accès par mot de passe à votre compte client.

Seul votre compte client détient vos coordonnés bancaires.

Pouvez vous reprendre mon ancienne voiture ?

En cas d'achat de voiture sur notre site , Voiturici s'engage a reprendre votre voiture. Le concessionnaire que vous aurez choisis parmis nos partenaire reprendras votre ancienne voiture.

Comment je récupère ma voiture ?

Il existe deux moyens pour récupérer le véhicule. D'abord vous pouvez récupérer le véhicule chez le concessionnaire choisis qui stockera le véhicule ,cette option est gratuite. Le deuxième moyens est la livraison a domicile , dans c'est cas la la livraison est payante cela dépend la distance qu'il ya entre le concessionnaire et votre domicile.

Remarques

Les questions doivent être pertinentes avec les catégories qui correspondent aux remarques de la ressource 2.

Il ne sera pas toujours possible de rédiger la réponse, mais cela devra être fait pour les questions tirées des informations de la ressource 2.

Catégorie 1 : + 5 questions LE VEHICULE

D’où viennent vos véhicules ?

Les véhicules présentés sur notre site sont proposés par nos partenaires concessionnaires.

Vos véhicules sont-ils garantis ?

Avez vous tout types de véhicules ?

Les véhicules sont ils homologués?

Proposez vous des véhicules adaptés aux personnes avec un handicap ?

Catégorie 2 : + 3 questions MODE DE PAIMENT

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Est-il possible de payer avec un crédit ?

Êtes-vous partenaire d’un organisme de crédit ?

...