Psychologie

Psychologie ergo cognitive -  cours 5

Tache et activité :

• Taches  prescrites : ce qui est attendu

• Tache affichée (explicite)
• Taches attendue (implicite)

• Tache effective : but et contrainte que se donne la personne
• Activité : ce qui est fait pour effectuer la tache  

Utilisabilité : norme ISO 9241-11

[pic 1][pic 2]

[pic 3]

[pic 4][pic 5][pic 6]

[pic 7][pic 8]

L’utilisabilité est définie comme le degré selon lequel un produit peut être utilisé par des utilisateurs identifiés pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction dans un contexte d’utilisation spécifié.

Utilisabilité Nielsen (1993)

[pic 9]

[pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18][pic 19][pic 20]

Il y a également un système d’acceptabilité de l’utilisabilité ou d’un produit qu’explique la psychologie sociale.

Variables sociales :

• Normes sociales (Claldini et Al.) :

•  Normes descriptives : importance accordée à ce que feraient les référents sociaux
•  normes subjectives : importances accordées aux recommandations de ses référents sociaux

• Image : le degré avec lequel un individu perçoit que l’utilisation d’une innovation va augmenter son statut dans un système social
• Les normes morales : importance accordée à la convenance morale du comportement

Dynamique : (micro)

1. Acceptabilité a priori : représentation et jugements avant l’expérience du dispositif
2. Acceptation : premières utilisations de la technologie
3. Appropriation : usage ordinaire du dispositif, potentiellement différent de l’usage prescrit

L’expertise :

Plus on est expert plus les processus seront automatiques. Il y a une distinction à faire entre l’expertise dans le domaine et l’expertise dans l’activité

Théorie et application : exemple :

• Cadre théorique : la charge cognitive → l’effort mentale pour réaliser une tache particulière

Ressources cognitives limitées :

• Capacité limitée de la mémoire de travail
• L’attention sélective

...