BTS NDRC
Compte rendu : BTS NDRC. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Ady0984 • 25 Octobre 2022 • Compte rendu • 8 002 Mots (33 Pages) • 424 Vues
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Diplôme visé
Type : BTS
Intitulé NDRC
Réservé à l’administration Académie : ……….…….………..……...…..………..………..………..………….….. | ||
Numéro de la demande : ………..………..………..………..………..………..………..… | ||
Date recevabilité : …... / …... / 20… | Date réception : …... / …... / 20… | |
Décision de recevabilité jointe ◻ | ||
Cachet de l’administration |
Sommaire
Documents | Nombre | Numéro de page |
Votre CV Vous surlignerez les expériences en rapport direct avec le diplôme visé | 1 | 2 |
Fiche descriptive structure 1 Maximo | 2 | 4 |
Fiche descriptive poste occupé Maximo | 3 | 7 |
Fiche descriptive activité 1 : Prospection clientèle et réactivation des clients dormants | 3 | 10 |
Fiche descriptive activité 2 : Prise de commande et développement des ventes à distance | 5 | 14 |
Fiche descriptive structure 2 Pages jaunes | 1 | 20 |
Fiche descriptive poste occupé Pages jaunes | 4 | 22 |
Fiche descriptive activité 3 : | 3 | 27 |
Si besoin Annexes Modèles de documents, tableaux, photos, schémas … (le contenu de ces annexes peut aussi être intégré dans le corps du dossier si vous le souhaitez) | ||
Déclaration sur l’honneur | 1 | 31 |
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COMPETENCES
• Réception / Émissions d’appels,
• Accueil information / Enquêtes sondages,
• Prise de commande / RDV,
• Assistance / SAV,
• Détection de projets,
• Gestion portefeuille client / Télévente,
• Gestion des réclamations / Télé- recouvrement.
•Développement portefeuille clientèle / Prospection
DIPLOMES ET FORMATIONS
2016 : BAC ARCU CFA Stephenson
2007 : Formation « Conseiller Service Client » à Distance à L’AFPA, Formation diplômante de niveau IV à Créteil (94)
2003/2005 : BEP Industries Graphiques EREA Jean Monet à Garges-Lès-Gonesse (95)
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
De septembre à décembre 2020 (4 mois)
EDF DIRECTION COMMERCE Chargé de clientèle
Souscription, résiliation de contrats
Vente de services en B2B
Explications de factures
Programmation d’interventions techniciens
Traitement Back Office mail courrier
De décembre 2017 à mai 2018 (6 mois)
MAXIMO Commercial sédentaire
Prise de commande et vente additionnelle B2C
Accord de gestes commerciaux
Gestion du planning des livraisons
De septembre à novembre 2018 (3 mois)
CANON France
Prospection
Fidélisation de la clientèle déjà existante
Négociation et vente
Suivi des clients
PAGES JAUNES.FR juin 2017 à aout 2018 (9 mois)
Prospection téléphonique B2B
Vente de parutions publicitaires
Négociation de contrats
Introduction
Depuis maintenant trois ans, j’effectue des missions d’intérim au sein d’Adecco La Défense.
Titulaire d’un BAC PRO ARCU Accueil Relation Client et Usagers, je désire aujourd’hui donner de la plus-value à mon parcours professionnel et valoriser ce que j’ai appris en dehors de ma formation de base. C’est la raison pour laquelle je mène cette démarche de certification par la VAE, voie singulière mais non moins laborieuse, pour accéder au diplôme de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
En effet, mes activités ont toutes une dominante numérique. C’est la partie la plus représentative de l’ensemble de ma carrière professionnelle car j’ai coordonné et développé des actions commerciales en utilisant, surtout dans ma dernière expérience, les moyens de communication technologiques pour mener à bien les objectifs fixés.
D’un point de vue personnel et professionnel, ce parcours de VAE, mais surtout la certification, m’apportera une valorisation de moi-même, une perspective d’évolution dans mon avenir professionnel et des clés pour accéder plus aisément au marché du travail.
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