Application de communication commerciale

APPLICATIONS E4

APPLICATION 1

1. Les entreprises peuvent s’adresser à deux types de clientèles : les entreprises et les particuliers. On parle de B to B (Buisness to Buisness) et de B to C (Buisness to Consumer). Les principales différences sont qu’en B to B la clientèle est restreinte or que le B to C apporte une clientèle nombreuse et diversifiée, de plus l’achat en B to B se fait à des fins commerciales or qu’en B to C, l’achat est personnel, pour se faire plaisir et le processus d’achat est simplifié puisque la décision revient à un individu.
2. L’entreprise Huit Denim est un vendeur de jean en B to C, il vend des jeans équipés de puce permettant de personnaliser chaque pièce. La vente des jeans s’adresse aux particuliers cherchant un produit original et unique. Sa stratégie d’interactivité et de relation de proximité avec le client permet à l’entreprise de développer ses acheteurs.
3. Le document 3 traite des entreprises travaillant en B to B. Il est montré que l’évolution de leurs actions commerciales activité se développe vers le B to C. Ce changement permet aux entreprises de développer leurs portefeuilles clients, passant notamment par de la vente en ligne. Ainsi 60% des entreprises interrogés dans le Baromètre du commerce multicanal B to B déclare vendre en ligne, donc 21% vendent également via des terminaux mobiles.
4. Comme nous montre le document 3, une activité B to B peut se compléter par une activité en B to C. Ainsi, cette stratégie peut permettre à une entreprise de se développer et d’augmenter son chiffre d’affaire.

APPLICATION 2

1. L’achat impulsif est développé par le e-commerçant par le biais de ventes flash avec des promotions attractives et limité dans le temps et aux ventes privées réservés aux clients fidèles par exemple. L’achat impulsif peut être encouragé par des frais de port offerts, des codes promos ainsi que l’affichage du niveau de stock d’un produit.
2. Une conséquence de ces méthodes de vente est d’abord la fidélisation de client, suite à un achat impulsif, les différentes offres promotionnelles encouragera le client à revenir visiter le site de manière récurrente et éventuellement effectuer un nouvel achat.

APPLICATION 4

APPLICATION 5

Les principales transformations sont :

• Achat en ligne des billets
• Élargissement des places horaires
• Lieu d’achat (dans son lit ou canapé)
• Création d’applications afin de faciliter l’achat

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