Relation client

Bonjour, je m'apelle Romain Filliere, je suis étudiant stagiaire commercial dans l'entreprise Indelec dans le Nord, c'est une agence de paratonneres, parafoudres et sécurité en hauteur. C'est un groupe crée en 1955. L'entreprise souhaite développer les produits de vente Linéa qui a des produits de type désenfumage, garde-corps, grille antichute, passerelle, ligne de vie à cable... Donc, l'entreprise mise sur la prospection, Monsieur Lafitte est le directeur de l'entreprise Indelec Nord et il souhaite me lancer sur les produits LINEA et me demande de réfléchir pour un projet commercial.

Cette réunion a pour but de développer l'entreprise avec la gamme Linea et pour me donner des conseils sur mon futur projet commercial. Que je pourrais donc présenter à Monsieur Lafitte et l'équipe commercial.

Le lundi 23 mai, premier jour de mon stage, Monsieur Lafitte  m'a demandé si le développement d'une gamme pourrait rentrer dans mon projet. J'ai affimé que oui, il m'a proposé d'y réfléchir et de présenter mes idées aux collaborateurs Monsieur HOONAERT Frédéric et Madame Pauline Flahaut. Il m'a précisé que la réunion aura lieu à 11 h dans la salle de réunion et qui durerai 1 heure. Il a prévenu ses collaborateurs et nous a demandé de prévoirs des documents de LINEA et de quoi noter. Il a informé l'équipe que cette reunion a pour but de prendre des connaissance commercial pour mon projet qui reposera sur le développement de linea ainsi qu'il faudra présenter les produits qui m'aidera dans mon projet.

Nous sommes arrivés à la réunion à 11 heure. Le directeur m'a demandé de m'assoir face à lui et m'a aussi demandé si l'intégration dans l'entreprise c'étais bien passée. Je lui est répondu que j'ai été bien acceuilli. Les collaborateurs étaient souriants et m'ont mis en confiance. Les participants ont pris la parole et ont fait remarqué à Monsieur Lafitte que j'avais déjà des idées qur la gamme lienea. Le directeur était curieu et entousiaste m'a demandé lesquelles. Je lui est expliqué qu'il serait itéréssant de selectionner dans la base de donnée les client fidèles dans la gamme foudre que je prospecterais par téléphone et leur présenter la gamme liena. Le directeur avait demandé de l'écouté sans interrutions. Il s'est montré emballé et avait intérogait les collaborateurs qui ont tous étaient entousieent. Il a demandé a Pauline de m'indiquer les clients fidéles et a Frédéric pour m'aider pour la prospection. Sa m'avait mis en confiance et j'avais noté beaucoup de choses. J'ai poursuivi sur la modification du site internet de linea pour le mettre en avant et aussi j'ai prosposer ceux ci pour améliroer tout les produits linea. Monsieur Lafitte était perplexce mais pas indifférent, il avait dit que c'est un projet ambitieux mais complexe à réaliser. J'étais confiant donc je l'ai rassuré car j'avais les compétence pour le réaliser. Les collaborateurs sont intervenue et ont dit qu'il seront là pour m'aider et que la modification du site améliorerait l'image de liena. Monsieur Lafite a tout de même accepté avec un sourire . J'étais content et confiant. Le directeur avait souhaité une réunion chaque hebdomadaire pour suivre l'évolution de mon projet. Il m'a conseillé de prendre mon temps et il avait demandé a tous de prendre les documentions de la gamme liena et avait donné les caractristiques et j'avais a refflechir pour argumenter. Les collaborateurs et le directeur ont assités à la formation. Pour l'évolution de mon projet, le directeur m'avait imposé de me consacré à la crétaion de la base de donée client fodre foudre et a la prospection car il y avait un besoin réel pour la fidélité des clients. Pour le site il m'avait conseillé de le faire plus tard.

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