Etude de l'entreprise SEPHORA

Table des matières

1 INTRODUCTION 2

2 ÉTUDE DU MARCHÉ 2

3 ÉTUDE DU LEADERSHIP 4

3.1 Le leadership de SEPHORA par SEPHORA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

3.2 Le leadership de SEPHORA par une vendeuse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

4 ÉTUDE DU MARKETING ET DE LA STRATÉGIE 4

4.1 La stratégie SEPHORA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

4.2 Le merchandising . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

4.3 Le marketing relationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

5 ÉTUDE D’UN PRODUIT PHARE CHEZ SEPHORA 5

5.1 Le Gloss Bomb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

5.2 Valeur ajoutée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

5.3 Segment client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

6 TARIFICATION 6

6.1 Veille concurentielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

6.2 La capacité du client à payer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

6.3 Étude des coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

7 CONCLUSION 7

8 BIBLIOGRAPHIE 8

1

1 INTRODUCTION

Les premiers produits cosmétiques connus datent de 5000 av. JC. Ce marché représente 12,9 millions

d’euros uniquement en France. Un foyer moyen dépense environ 32% de son budget pour les dépenses

dites "d’apparence physique" en maquillage et crèmes. C’est dans un marché aussi lucratif que l’entre-

prise SEPHORA a su se faire un nom & devenir leader mondial.

SEPHORA est une marque de distribution sélective fondée en 1973 et appartenant depuis 1997 à la

maison LV M H. La marque ouvre son premier magasin à Paris et est aujourd’hui présente dans plus de

30 pays et sur tous les continents. En 2018, son chiffre d’affaire est estimé à 2,8 milliards d’euros.

SEPHORA revend de plus de 300 marques de cosmétiques et parfums. Mais elle a aussi créé sa propre

marque d’accessoires beauté et de maquillage.

Quel est le secret d’une telle réussite ?

Dans ce rapport nous étudierons la marque SEPHORA à travers 5 grands axes étudiés lors du cours.

C’est 5 grand axes sont :

— Une étude de marché

— Une étude du leadership SEPHORA

— Une étude du marketing et de la stratégie SEPHORA

— L’étude d’un produit phare chez SEPHORA

— Une étude de la tarification

2 ÉTUDE DU MARCHÉ

Le marché du cosmétique par son âge et sa capacité d’innovation est un marché en pleine maturation

et à de grande chance de ne jamais rentrer dans sa phase de déclin. Ainsi la marque pourrait ne jamais

entrer dans un marché dit de niche. De plus, comme introduit, l’entreprise est présente à travers le

monde. Leader dans le monde de la vente de produit cosmétiques elle effectue en 2018 un CA estimé à

2,8 milliards d’euros. Elle est la meilleure marque du groupe LV M H en terme de filiale de distribution

sélective.

SEPHORA star de son marché :

Figure 1 – Matrice BCG de SEPHORA

Pour étudier le marché de SEPHORA j’ai décidé d’énoncer les forces de Porter.

2

 LES FORCES DE PORTER

Menace nouveaux entrants Cette menace est très faible. Un nouvel entrant à besoin d’importantes

ressources en terme de recherche et de développement. De dépenser dans un système de fabrication,

de mener une grande campagne de publicité. Et cela n’est possible qu’avec un capital très fort.

Menace produits de substitutions

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