Présentation Entreprise Sephora

I / Identification de l'entreprise

Structure juridique : Société anonyme

Forme commerciale : Enseigne ( magasin dépendant de la marque " Sephora " )

Méthodes de vente : Vente en libre-service et Vente par l’intermédiaire d’un vendeur ( car il y a des conseillères spécialistes )

Nombres d'employés : 8 = 1 spécialiste, chef de zone parfum+ 2 conseillères parfums

1 spécialiste, chef de zone Soin + 1 conseillère soin

1 spécialiste, chef de zone couleur ( maquillage ) + 2 conseillères couleur

VOIR ORGANIGRAMME PAGE 7 -

Activité principale : Vente de produits cosmétiques sélectifs + parfums

Dimension de la surface de vente : 100 m² . Au niveau du rayon central se trouve la zone couleur ( marques sélectives + marque représentante du magasin : Sephora ) Et de chaque côté, à gauche, la zone parfum homme, puis à droite, la zone parfum femme. / Équipements informatiques : 2 caisses informatisées .

Éléments d'ambiance : musique sur le thème de Noël, rythmée, espace lumineux, affiches au dessus des rayons pour aider la clientèle à se repérer, très belle lumière mettant en atout les produits, testeurs sur demande ou/et après un achat, touches à sentir à la disponibilité des clients, affiches à l'entrée, enveloppant les détecteurs, mis selon l'offre du mois.

Pendant ma période stage, l'offre se nommée «  le paradis sur terre » les clients recevaient chez eux un mailing où ils bénéficiaient de -20 % sur les coffrets et pouvaient également offrir une carte cadeau, du 16 au 24 décembre. La deuxième offre exclusive du mois était la «  Palette Collector bag » à 29,90€ ( au lieu de 39.90€. ), seulement si les clients avaient la carte de fidélité du magasin .

III / Assortiment et marchandisage

Familles de produits vendus : Il possède leur propre marque nommée comme leur magasin « Sephora ». Comme je l'ai cité ci-dessus, elle dispose de produits pour le visage, le corps, les mains, les cheveux, les ongles. Elle vend aussi des accessoires comme des pinceaux maquillage, des kits pour pour les mains,des pochettes maquillages, des mallettes. La gamme pour le bain ( spray, shampoing, lait de corps … disponible dans une baignoire ) est aussi à son nom. La moitié de la zone couleur porte également la marque « Sephora » , mettant à disposition ombre à paupières, eye-liner, mascara, crayon khol, « kit smokey eyes », rouge à lèvres, fond de teint, vernis etc …

Pour les autres familles de produits, elles sont rassemblées par marque. D'abord, les marques « standarts » : Dior, Chanel, Lancôme, Yves Saint Laurent, Estée Lauder, Guerlain, Clarins, Biotherm, Clinique, Shiseido puis les marques exclusives : Benefit, Make up for ever, Bare-Minerals, Urban Decay, Body Shop. Les marques exclusives citées ne vendent que des produits de maquillage, contrairement aux marques standards

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