Le coup de foudre est-il suffisant pour garantir la durée et la stabilité d’une relation amoureuse ?

Communication persuasive

Que veut dire se fixer un objectif concret ?

Un objectif concret c’est un chiffre et une date. Ne pas confondre objectifs et moyens.

Que signifie apprendre ?

Apprendre = Changer ou Evolution (changer de vision, de manière de faire, attitudes, comportements)

Quelle différence y a-t-il entre les techniques et les attitudes ? 

Les techniques sont acquises, relèvent d’un apprentissage alors que les attitudes sont plutôt innées. Les techniques sont travestis par les individus. Une technique suffisamment travailler deviendra une attitude.

Il est difficile de changer les réflexes mais comme une technique suffisamment travailler deviendra une attitude, on pourrait créer de nouveaux réflexes qui pourraient remplacer les autres.

Filtre de perception :

Un objet vu par 2 personnes ne sera pas perçu de la même manière en fonction de son affectif, éducation etc.

Pour se mettre d’accord 4 méthodes :

• Consensus (discussion)
• Poser des questions
• Remettre en question son filtre
• Imposer son filtre

Pour réussir un changement il faut se focaliser sur ses points forts, comment peut-on faire mieux et dupliquer.

C’est toujours la vision que l’on a de quelque chose qui détermine notre comportement.

Les filtres engendrent des visions, et les visions engendrent des comportements. 

Un manager doit toujours comprendre les visions de son employé avant de lui demander de changer son comportement.

Complexité 🡪 quand on s’appuie sur une variable mais qu’une autre bouge

Que veut dire vendre ?

Pousser son client à l’acte de l’achat en ayant répondu à ses besoins d’une part et surtout à ses motivations

Quelle différence entre besoins et motivations ?

Besoin = matériel ou service

Motivations = émotionnel

Quel est le but final du vendeur ?

Ce n’est pas forcément de vendre immédiatement mais plutôt qu’il y ait une réelle expérience client, que l’on s’intéresse à lui, et qu’il en parle autour de lui pour qu’il nous ramène d’autre client (référant dynamique)

Un bon vendeur se définit par : CASA (Capacité, Agir, Sur quoi, Autrui)

Grille de l’art oratoire

1. Préparation 🡪 celui qui faillit à sa préparation prépare sa faillite
2.  Attitude de départ
3.  Silence initial
4.  Question d’ouverture : maïeutique = questionnement socratique : nous partons du principe qu’un homme trouvera les réponses de lui-même si on lui pose les mêmes questions 🡪 question 🡪 réflexion 🡪 apprentissage 🡪 changement

Poser les questions : Comment, Quel, Pourquoi ?

1.  Regard
2.  Mains
3.  Gestes et mimiques
4.  Sourire
5.  Position du corps
6.   Élan dynamisme
7.  La voix
8.  Questions intermédiaires
9.  Dire nous plutôt que je
10.  Image et exemple vivant
11.  Mots parasites
12.  Phrases courtes
13.  Intérêts des auditeurs
14. Conclusion incitative 🡪 je vous invite donc à… (comment je veux qu’il pense et comment je veux qu’il agisse)

Comment répondre aux attaques ?

Attitude = réaction agressive 🡪 AGRESSIVITE (posture haute/parent)

Attitude agressive = réaction du genre trouver des excuses 🡪 JUSTIFICATION (posture basse/enfant)

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