Réaliser une campagne de prospection

Application 2 – Réaliser une campagne de prospection

téléphonique, p. 18

1. Élaborez votre plan de prospection téléphonique.

Le plan de prospection pourra se présenter sous la forme d’un QQOQCP :

– Qui : la société AgriPaysagiste, spécialisée dans l’aménagement et l’entretien de jardins

– Quoi : proposer un forfait de jardinage

– Où : dans le département de l’Isère

– Quand : du 20 au 24 février N

– Comment : par prospection téléphonique

– Pourquoi : pour obtenir de nouveaux clients et accroître le CA face à la concurrence.

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© Nathan Chapitre 1 – Organiser la prospection et prospecter

2. Rédigez votre scénario d’appel téléphonique et entraînez-vous en simulant l’appel à un

client.

Le scénario d’appel téléphonique pourra se présenter sous la forme suivante :

– Prise de contact : « Bonjour, société AgriPaysagiste à Grenoble, nous sommes spécialisés dans

l’aménagement et l’entretien des jardins auprès des particuliers, entreprises et collectivités. »

– Raison de l’appel : « Nous contactons les entreprises de l’Isère dans le but de proposer notre forfait

jardinage d’entretien des espaces verts. » / Rechercher la personne décisionnaire, demander ses

coordonnées. Si elle est absente : prendre un rendez-vous téléphonique avec elle et rappeler.

– Objectif de l’appel : « Nous proposons un forfait jardinage adapté aux besoins des entreprises : il

comprend l’entretien complet des espaces verts hors plantations, avec une réduction permanente de

20 % sur le prix des arbres et arbustes et de 30 % sur les plantes. Ce forfait est proposé au tarif de

480 € HT par mois pour une période de 12 mois renouvelables. » / Si l’interlocuteur est intéressé,

proposer un rendez-vous pour la signature d’un contrat « forfait jardinage ». Sinon, proposer l’envoi

d’une brochure explicative de l’offre.

– Prise de congé : si l’interlocuteur est intéressé : reformuler l’offre, la date, l’heure et le lieu du

rendez-vous. Prendre congé. / Si l’interlocuteur n’est pas intéressé : lui rappeler nos coordonnées,

notre activité, l’envoi d’une brochure explicative. Lui préciser que nous restons disponibles pour tout

renseignement complémentaire, reformuler ses coordonnées. Prendre congé.

3. Calculez

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