Préparer une campagne de prospection

Préparer une campagne de prospection

1. Les client potentiel de la PME ? Expliquer

Le suspect

Personne suspectée d’avoir besoin des produits de l’entreprise et qui n’a pas encore été contactée.

Le prospect froid

Prospect contacté par l’entreprise et qui n’a pas encore manifesté d’intérêt pour le produit. Il est informé qu’il peut acheter. A recontacté ultérieurement.

Le prospect tiède

Prospect qui a manifesté un intérêt pour le produit mais ne souhaite pas l’acheter dans l’immédiat. A relancer pour inciter à l’acheter.

Le prospect chaud

Très intéressé : tous les moyens doivent être mis en œuvre pour le transformer en client.

1. Les 6 question QQOQCP ?

Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?

1. Pourquoi utilise-t-on cette méthode ?

On utilise cette méthode pour analyser des situations de communications, évaluer des outils de communications (écrit et oraux) et des procédures.

1. Pour chaque question précisez la question complète ?[pic 1]

1. Les 2 méthodes de prospection ?

La prospection active ou out Bound marketing

L’entreprise sollicite directement la cible prospectée en lui adressant un message.

Le prospect passive ou inbound marketing

L’entreprise sollicite indirectement la cible en l’incitant à venir vers elle, à l’aide de techniques et d’outils modernes.

Les moyens de prospection

1. Quesque implique la prospection active ?

La prospection active implique que la PME sollicite directement sa cible en lui adressent un message afin de rechercher activement de nouveaux clients.

1. Les 5 moyens de prospection active ?

LA CREATION D’UN FICHIER PROSPECTS

Création d’une base de données

Information à la CNIL

LE PUBLIPOSTAGE (mailing)

En 5 étapes : Méthode AIDA

LA PROSPECTION PAR VOIE ELECTRONIQUE

SMS – MMS - Courriel        

Envoi en masse : logiciels spécialisés : Boomerang/Sarbacane

LA PROSPECTION TELEPHONIQUE

LA PROSPECTION TERRAIN

1. La méthode AIDA

[pic 2]

Il doit susciter l’Attention, l’Intérêt, le Désir, et favoriser l’Achat ou l’Action

1. Logiciel pour PA ? à quoi servent-ils ?

Le tableau de bord  intègre divers indicateurs et facilite la représentation graphique des données 

Les logiciels de CRM permettent une analyse fine de la base de données clientèle, des comportements d’achats et leur suivi individualisé 

Le PGI dispose d’un module CRM et permet d’automatiser, autour d’une base de données unique,

1. Les moyens de prospection passive ?

INTERNET ET LES MEDIAS SOCIAUX

Consulter les propositions de l’entreprise        

Susciter la curiosité des prospects

LES RELATIONS AVEC LA PRESSE ET LES MEDIAS

Communiqué de presse        

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