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Licence professionnelle – Techniques de vente
Université Hassan II – Ain Chock Année Universitaire 2012-2013 Faculté des Sciences juridiques, économiques et Sociales Casablanca Professeur : Toufik Rahmouni Licence professionnelle – Techniques de vente CRM L’utilisation de l’ordinateur est autorisée à titre personnel Un responsable de ventes de la chaîne Délice réalise une étude concernant ses ventes de plats préparés présentés dans les rayons des produits frais. Il se pose deux questions : (1) ce type de plat se vent-il mieux dans
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La Conduite D'un Entretien De Vente
Plan : Introduction : I- La préparation d’un entretien de vente 1- Bien maitriser son offre 2- Préparer le dossier de son interlocuteur 3- Définir ses objectifs 4- Créer un environnement favorable II- Les étapes d’un entretien de vente 1- La prise de contact 2- La découverte 3- L’argumentaire 4- Le traitement des objection 5- La conclusion III- Situations à éviter au cours d’un entretien de vente IV- Conditions pour la réussite d’un entretien de
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Quand les points de vente et les sites marchands jouent la carte de la complémentarité
2500 articles pour les professionnels du marketing Annoncer ! Newsletter du marketing : Gratuite ! Actualités Ressources Dossiers MKG Newsletter Formations Emploi pub Quand les points de vente et les sites marchands jouent la carte de la complémentarité Marketing-Professionnel.fr - invité Un article de Marketing-Professionnel.fr - invité Marketing-Professionnel.fr Publié le 21/04/2009 | 0 commentaire(s) viadeo A l’heure de la croissance effrénée des sites de vente en ligne, nombre d’entreprises se posent la légitime question de
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La gestion de la force de vente
LA GESTION DE LA FORCE DE VENTE SOMMAIRE SOMMAIRE. 3 INTRODUCTION .............................................................................. 4 I. VENTE ET VENDEURS ................................................................. 6 A. TYPOLOGIE DES VENDEURS ................................................................ 6 B. PROCESSUS DE VENTE ....................................................................... 7 C. LES FONCTIONS DE LA FORCE DE VENTE ................................................ 9 II. ORGANISATION DE LA FORCE DE VENTE .................................. 12 A. DETERMINATION DE LA TAILLE DE LA FORCE DE VENTE ........................... 12 B. LE RECRUTEMENT .......................................................................... 13 C. LA FORMATION ............................................................................. 18 E. LA REMUNERATION
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Quels sont les conditions et les recours d’un contrat en ligne ?
Introduction Des sites basés à l’étranger proposent des billets pour de grands événements, parfois à prix d’or. Ils encaissent l’argent dès la réservation. Ils répondent aux mails et font patienter leurs clients, puis, à l’approche du jour J, ils ne donnent plus signe de vie et finissent par disparaître du Web. C’est ce qui vient de se produire pour la vente de places pour le concert U2 par le site Eurolivetickets.com qui a encaissé l’argent
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Les operations d'achats et ventes
CHAPITRE I LES OPERATIONS D’ACHATS ET VENTES CONTENUS COMPETENCES B. Les traitements de comptabilité générale Enregistrer les opérations commerciales en tenant compte : - de la TVA ; - des réductions commerciales ; - des frais de port ; - de la consignation et la déconsignation des emballages. - Etablir une facture de doit ; - Analyser et enregistrer les documents relatifs aux opérations commerciales ; - Enregistrer une déclaration de TVA. I RAPPEL 1°)
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Developpement du service apres vente
Developpement du service apres vente par Wadie LACFER HEC (Rabat) - BAC + 4 2006 Rapport de stage de la 3°année sous le thème de : « Amélioration du service après vente. « Stage de chef de rayon. Préparé et présenté publiquement par : M. Wadie LACFER Sous la direction du maître du stage professionnel : M. Abdelatif QUAOUAM En tant que chef de département électroménager Période du stage : Mois de Juillet et de
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La Force De Vente
Plan du cours et éléments bibliographiques Introduction générale : rôle de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise, vente et stratégie marketing Chapitre I : Notions de base sur la force de vente I. Définition de la force de vente II. Les objectifs de La FDV III. Importance de la FDV pour l'entreprise IV. La FDV et le marketing-mix V. Composition de l'équipe de vente : sédentaire, externe, etc. Classification et différents statuts possibles
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Dossier BEP Vente
Présentation de l’élève FORMATION B.E.P. Vente Action Marchande (en cours) BAC PRO commerce (en cours) EXPERIENCE PROFESSIONNELLE Mai 2009 : PHILINGERIE Missions : - Accueillir la clientèle, - Etiqueter les produits, - Passer les commandes. - Novembre2009 : GEANT Océanis Missions : - Mettre les produits en rayon, - Effectuer des tâches diverses au rayon « Fruits et Légumes », - Afficher les prix. CENTRES D’INTERET Hand-ball, Ecouter de la musique,
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Concordance entre les ventes regroupées par référence de produits et les ventes regroupées par bons de livraison
APS SARL VITALIBIO FICHE N°1 I-a) Pour vérifier la concordance entre les ventes regroupées par référence de produits et les ventes regroupées par bons de livraison, j’ai réalisé une vérification sur 2 produits : Fructisanté et Nutriblé. |Relevé de ventes d’octobre 2004 par type de produit |Relevé de bons de livraison pour le mois d’octobre 2004 | |Fructisanté |A05 | Nutriblé |A05 |5,5% | | |Bon de livraison |A05 | |Date de facturation |Q |Client
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Synthèse Vente
La communication commerciale et le positionnement de l'unité commerciale sur son marché local Une enseigne utilise un certain nombre de supports de communication aafin d'assurer sa notoriété sur son marché nationale et local, Ces supports sont variés et contribuent au positionnement commercial de l'enseigne. 1. Les différents supports de communication On peut distinguer différents supports de communication qui peuvent être média ou hors-média Média : Il s'agit de supports de communication qui permettent de toucher massivement
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Missions : la conception et mise en ligne des sites Internet
ission 2 : la conception et mise en ligne des sites Internet 4. Depuis début octobre 2011 ont été conçus et mis en ligne un site dédié à chaque magasin et un site général au groupe. A cette fin, l’entreprise a envisagé de faire appel à un salarié du groupe ou de confier cette mission à un travailleur indépendant. Présentez les avantages et les inconvénients pour le groupe de chacune de ces options. 5. Citez
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Techniques De Vente
TECHNIQUES DE VENTE La vente est une stratégie de communication basée sur la négociation qui doit engendrer un échange profitable pour toutes les parties en cause. La vente est un métier passionnant, métier de contact avec le client, métier du terrain, c’est un métier d’aventure et de défis. Le vendeur est un personnage clé de l’entreprise. Professionnel ou particulier, chacun se trouve, dans la vie de tous les jours, en situation de
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Résumé Ligne De Faille
Par un retour en arrière, le chapitre évoque l'influence de la littérature, des images et du couvent sur " un tempérament sentimental ". Emma à lu Paul et Arginiel, s'est délectée de livres pieux, de romans sentimentaux et historiques, de poèmes romantiques. Elle a rêvé devant des images pieuses, des assiettes peintes, des gravures anglaises ou exotiques représentant des scènes d'amour. Chapitre 7 / Les réalités de la vie conjugale Charles s'émerveille de trouver en
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Le Courtage En Ligne
Apparu au début des années 2000, le courtage en ligne désigne les services proposés par des intermédiaires financiers permettant le passage d’ordres de bourse par Internet. Depuis leur apparition, ces offres connaissent une forte croissance, représentant aujourd’hui près de 10 % du marché français, selon l’association de l’économie numérique. Les nombreux avantages liés à l’utilisation des nouvelles technologies de l’information sont sans doute l’une des clés de ce succès. Le développement des connexions à Internet,
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L'intégration De La sémiotique Et Des Figures De Style Dans La Stratégie Marketing Des Distributeurs Et Des Fabricants : Des Marques « Mythiques » Aux Points De Vente, Espaces De Narration Et De Langage
TITRE L’intégration de la sémiotique et des figures de style dans la stratégie Marketing des distributeurs et des fabricants : des marques « mythiques » aux points de vente, espaces de narration et de langage. INTRODUCTION Contrairement aux idées reçues, le premier lieu touristique au Canada n’est pas « Niagara Falls » mais le « West Edmonton Mall » qui associe sur cinq cent mille mètres carrés environ cent boutiques, six grands magasins, la plus grande plage artificielle et le plus grand
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Prix de vente
Nom : AGBANGBA Prenom : D.A.A.D Indicatif : 29662006765 Classe : BTS MUC : 1ERE ANNEE (02966) Devoir 4 de V9M20 Réponse à la question 1 Calcule du prix de vente TTC pour un taux de TVA : 19.6%. Methode : Prix de vente TTC = Prix de vente HT *(1 + taux de TVA) Prix de vente HT = Prix d’achat HT/ (1- taux de marque) Donc le Prix de vente TTC = (Prix
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L'organisation de la Force De Vente
CHAPITRE 1 L'ORGANISATION DE LA FORCE DE VENTE La force de vente occupe une place primordiale dans le fonctionnement général de l'entreprise dont elle est indissociable de sa politique marketing, puisque elle est dans le but d'atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise. SECTION 1 : GÉNÉRALITÉS SUR LA FORCE DE VENTE 1.1. DEFINITION DE LA FORCE DE VENTE « La force de vente d'une entreprise se compose de l'ensemble des personnes qui ont pour mission
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La méthode des prévisions des ventes
Correction (prévision) : 1- Méthode de prévision des ventes à partir du passé : L’observation des ventes déjà enregistrées permet à une entreprise par une étude statistique de déterminer ses prévisions : Les méthodes d’ajustements des moyens mobiles ; Les méthodes d’ajustements des points extrêmes ; Les méthodes d’ajustements des moindres carrés. La méthode des moindres carrés est la technique la plus usuelle et la plus fiable scientifiquement ; elle tient compte
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Entretien de vente
Pour la 1ère fois , M et Mme DUPUIS entrent au magasin « SPORTS EN FORME ». Ils se dirigent au rayon « cycles ». M .et Mme DUPUIS découvre la gamme de vélos présentés en magasin. Au bout de quelques instants, une vendeuse, sourire aux lèvres, se dirige vers eux : Vendeuse : bonjour Madame, bonjour Monsieur, que puis-je faire pour vous ? Mme Dupuis : bonjour Mademoiselle, nous souhaiterions acheter un vélo. Vendeuse,
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Dossier Vente CAP Esthétique: la société Sephora
Nom et Prénom CAP Esthétique – Cosmétique – Parfumerie EP2 Vente de produits et de prestations de services Numéro candidat : Année 2009/2010 FICHE COMMERCIALE IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ Identification du point de vente Enseigne Sephora Secteur d’activité Distribution sélective : parfums, maquillage, soins et beauté, accessoires Siège social Avenue Edouart Vaillant 92100 Boulogne Billancourt Date de création de la marque 1993 Site internet www.sephora.fr IDENTIFICATION DU POINT DE VENTE Numéro de siret ………………… Forme
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Résumer en quelques lignes de ce qu'entend Jacques Salomé dans son livre lorsqu'il parle de relation en santé
Le but de ce document est de résumer en quelques lignes ce qu'entend Jacques Salomé dans son livre lorsqu'il parle de relation en santé. Une relation en santé est ainsi, lorsqu'elle est correctement identifiée. Par exemple, j'entretiens de bonnes relations avec mes enfants, j'ai de bons contacts avec mes amis. Je le ressens pendant ma communication avec l'autre. Lors d'une relation en santé, on parle d'échange relationnel. L'échange consiste à imaginer une écharpe, un lien
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Le merchandising comme moyen d'augmenter la rentabilité de nos départements de vente
Sommaire Remerciements Introduction - Problématique - Démarche de travail • Partie théorique : *Chapitre 1 : le marchandising comme un moyen pour accroitre la rentabilité de nos rayons de ventes. Section1 : le marchandising. 1- Définition du merchandising 2- Les intérêts en présence dans le merchandising 3-contexte du marchandising Section2 : les techniques du marchandising *chapitre2 : le benchmarking Section 1 : Qu'est-ce que le benchmarking ? et Pourquoi faire du benchmarking ? o Qu'est-ce
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Le groupe Hermès: Ventes En Hausse De 10,3% Au 1T, La Maroquinerie Ralentit
Le groupe de luxe Hermès a réalisé un chiffre d'affaires en hausse de 10,3% au premier trimestre à 856,8 millions d'euros, supérieur aux attentes et tiré par l'Asie, mais marqué comme ses concurrents par un net ralentissement de la croissance de la maroquinerie. Les ventes, supérieures aux 849,5 millions d'euros attendus par le consensus DowJones Newswire, ont été dynamiques en Europe, "malgré une base de comparaison particulièrement élevée et un contexte économique morose". L'activité en
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Le cycle de ventes
1. DESCRIPTION DU CYCLE VENTES L’entretien avec les responsables a permis de collecter les informations suivantes concernant le cycle des ventes de cette société : Les commandes sont réceptionnées par le service commercial soit directement du client (courrier ou téléphone), soit par les représentants. Le service commercial établit un bon de commande numéroté et daté en quatre exemplaires, sur lequel sont notés tous les renseignements concernant les marchandises à livrer et les conditions de règlement.
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