Licence professionnelle – Techniques de vente
Cours : Licence professionnelle – Techniques de vente. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar dissertation • 19 Mai 2013 • Cours • 689 Mots (3 Pages) • 1 069 Vues
Université Hassan II – Ain Chock Année Universitaire 2012-2013
Faculté des Sciences juridiques, économiques et Sociales
Casablanca
Professeur : Toufik Rahmouni
Licence professionnelle – Techniques de vente
CRM
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Un responsable de ventes de la chaîne Délice réalise une étude concernant ses ventes de plats préparés présentés dans les rayons des produits frais. Il se pose deux questions : (1) ce type de plat se vent-il mieux dans les petits locaux de la chaîne Délice ou grands locaux ? (2) le succès de ces produits est-il différent d’une région à l’autre du pays ?
Le responsable rassemble les données pour les 6 derniers mois dans tous les Délice de la région de Casablanca et celle de Marrakech. Pour chaque magasin de ces deux régions, il dispose des informations suivantes :
Type (QL) : Type de magasin {1=petit, 2=grand}
Région (QL) : Région où se trouve le magasin {1=Casablanca, 2=Marrakech}
Chifaf (QT) : Chiffre d’affaire du magasin {total des ventes durant les 6 derniers mois en milliers de dirhams}
Ventes (QT) : Montant des ventes de plats préparés durant les 6 derniers mois {en milliers de dirhams}
Categorie (QT) : Classement selon le nombre d’employés : 1 = Nombre bas. 2 = Nombre moyen. 3 = Nombre élevé
Indice (QT) : Indice de risque
(Remarque : (QL) = Qualitative – (QT) = Quantitative)
Questions :
1- Grace au générateur de graphiques, commandez un graphique en courbes (diagramme en ligne simple) avec la courbe gaussienne afin de voir comment est distribué le chiffre d’affaires. Commentez le résultat !
2- Pour les grands et les petits Délice, on a comparé à l’aide d’un tableau les ventes dans les deux régions. Ce tableau comprend pour chaque type de magasin et pour chaque région, la moyenne, l’écart-type, le minimum et le maximum des ventes. Que concluez-vous ?
3- Faites sortir un tri à plat de la variable relative au nombre d’employés dans les différents magasins et commentez-le !
4- Y a-t-il un lien entre le type de magasins (variable dépendante) et la région où ils se trouvent (variable indépendante) ? Procédez à une analyse de l’association à l’aide du Khi deux et commentez vos résultats ! Votre commentaire doit comprendre nécessairement les éléments suivants : le nombre des fréquences théoriques inférieures à 5, la marge d’erreur et la force de la relation (coefficient de contingence).
5- Procédez au regroupement visuel de la variable Ventes sur la base de 33,3% ! (Variable ordinale nommée ventes_rec). Faites sortir un tri à plat de votre nouvelle variable !
6- Grace au Marketing Direct, technique de segmentation, dégagez
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