Gestion de la relation de vente BSP dissertations et mémoires
6 548 Gestion de la relation de vente BSP dissertations gratuites 351 - 375 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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La gestion efficiente d’un projet de construction dans le domaine du bâtiment
INTRODUCTION Le thème développé au sein de cette étude s’intitule : « La gestion efficiente d’un projet de construction dans le domaine du bâtiment « Cette étude résulte du stage réalisé au sein d’une société générale du bâtiment, dénommée ORBAT. Celui-ci à été accompli dans le cadre de l’épreuve E2 « Etude à caractère professionnelles » en vue de l’obtention du Baccalauréat Comptabilité. J’effectue ma formation par le biais du GRETTA de Montpellier au lycée
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Gestion des systèmes d’information: l'intranet
Gestion des systèmes d’information Dossier 1 1) a) Intranet est un internet d’entreprise. Intranet est un réseau local et privé qui utilise les technologies de l’internet : Web, e-mail, etc… mais celui-ci ne s’ouvre pas aux connexions publiques. Contrairement à internet, on écrira intranet comme internaute. C’est un réseau de télécommunication et de téléinformatique destiné à l’usage exclusif d’un organisme et utilisant les mêmes protocoles et techniques que l’internet. b) Les avantages de l’intranet sont
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La gestion des risques, nécessité
Introduction L’entreprise est conventionnellement définie comme étant un système complexe et ouvert sur son environnement sur lequel elle est exposée à des risques différents. Ainsi, la multiplication des crises à l’international surtout depuis les années 70 et le rythme croissant des changements provoqués par le système économique et financier mondial à travers l’adoption des mécanismes fondés sur la déréglementation, la dérégulation et le décloisonnement, obligent les entreprises à se prémunir contre les risques en disposant
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Cours: la Gestion Du Changement et de la culture organisationnelle
CHAPITRE 11 La gestion du changement et de la culture organisationnelle © 2007 Les Éditions de la Chenelière inc., Psychologie du travail et comportement organisationnel, 3e édition 2/20 Plan du chapitre Les objectifs d’apprentissage Introduction 11.1 Le changement 11.2 La résistance au changement 11.3 Le processus de changement 11.4 Le développement organisationnel 11.5 La culture organisationnelle Conclusion 2 © 2007 Les Éditions de la Chenelière inc., Psychologie du travail et comportement organisationnel, 3e édition 3/20
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Fiche de cours: Gestion des ressources humaines
Gestion des Ressources Humaines Chapitre 1 : Introduction La gestion des RH c’est une fonction qui doit faire en sorte que l’entreprise et l’organisation disposent en tant voulu des personnes dont elle a besoin. Avoir les bonnes ressources qu’il faut quand il faut et où il faut. Les RH ont pour objectif d’apporter des réponses pour résoudre des problèmes liés à la régularisation du travail. Il y’a plusieurs manières d’aborder la RH : certaines entreprises
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Dossier Vente: Vendeur Conseiller En Parfumerie Cosmétologie
I-PRESENTATION DE L ENTREPRISE A-Identification de l’entreprise : Dénomination : Adresse du siège social : Responsables : Employés : B-Présentation de l’entreprise d’accueil : Caractéristiques humaines : Amandine et Anne-Lise sont deux soeurs pour qui l'esthétique et le bien être sont devenus une véritable passion... Amandine, 25 ans, a obtenu son BTS Esthétique Cosmétique à Vichy après l'obtention du BAC Economique et Social. Ainsi elle se perfectionne tout d'abord en suivant la formation de maquilleuse
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Cours: la gestion des risques certains par la technique des forwards et ses prolongements / application aux risques de taux et de change
CHAPITRE I - LA GESTION DES RISQUES CERTAINS PAR LA TECHNIQUE DES FORWARDS ET SES PROLONGEMENTS / APPLICATION AUX RISQUES DE TAUX ET DE CHANGE I - LA PERCEPTION D’UN RISQUE : APPLICATION AUX TAUX D’INTERET ET AUX TAUX DE CHANGES On a généralement tendance à considérer le risque comme un élément négatif qu’il faut à tout prix supprimer. Cette conception est maintenant obsolète. L’époque des années d’après guerre au cours de laquelle les Etats
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Le Controle De Gestion Et Performance De L'entreprise
Sommaire Remerciement………………………………………………………………………………………………..2 Introduction générale……………………………………………………………………………………….4 Chapitre 1 : historique et missions de l’entreprise……………………………………………6 Chapitre 2 : le travail et le rôle du vendeur au sein de l’entreprise…………………..7 I. Observations générales……………………………………………………….8 II. La communication……………………………………………....................9 III. La préparation de l’entretien de vente……………………………..10 IV. Cas pratique………………………………………………………………………16 Conclusion………………………………………………………………………………………………………18 Introduction générale La vente a toujours été une préoccupation pour l’entreprise soucieuse de vivre et a fortiori de se développer. C’est une transaction humaine qui lie deux personnes ayant chacune un objectif
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Dossier Vente Esthétique: l'entreprise Arôm'Anse
Fiche descriptive de situation professionnelle N°1 N°2 N°3 N°4 Date de réalisation de la fiche : Activités : Accueil, prise en charge et conseil Suivi et fidélisation Mise en place et animation d’une action promotionnelle : -D’un service -D’un produit Nom du candidat : Djidel Ouissem Etablissement de formation (entreprise) : Arôm'Anse Contexte professionnel Circonstances (description de la situation): madame X est une cliente dans notre institut depuis peu, son dernier RDV à l'institut
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E5 devoir BTS NRC 1ère année: gestion de clientèles
1. Gestion de clientèles 1. Pourquoi fidéliser ? Gagner un client coûte 5 à 7 fois plus cher que les efforts à déployer pour le conserver. Sur des marchés de plus en plus saturés , où la situation concurrentielle se durcit , il apparait que les coûts de prospection de nouveaux clients sont supérieurs aux coûts de conservation des clients. Chaque année les entreprises perdent quasi systématiquement un certain pourcentage de leurs clients et donc,
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Dossier Vente Esthétique 1ère Et 2ème Partie: l'entreprise Yves Rocher
FICHE PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Nom de l’entreprise Institut Yves Rocher Adresse 97 avenue Victor Hugo 116 Paris N° de SIRET 45055797000040 Adresse email Horaires d’ouverture Lundi au samedi de 10h à 19h Histoire de la marque Yves Rocher Telle est l’intention stratégique définie en 1944 par Didier ROCHER c’est notre raison d’être. Mais cette belle réussite à démarré très modestement, il y a plus de 40 ans dans un grenier situé à la Gacilly. Tout
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Qu'est-e que l'atelier relations commerciales ?
I/ Qu’est-ce que l’atelier relations commerciales ? A/ L’atelier relations commerciales dans le référentiel. L’objectif de l’atelier « relations commerciales » est de préparer à la maîtrise de situations de communications interpersonnel et professionnel. L’atelier relations commerciales n’est pas un cours ni un TD qui consisterait à appliquer des notions vue en cours au travers d’exercice. La spécificité de l’atelier est de vous mettre en situation. Une mise en situation c’est se plonger dans un
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Résumé des principes généraux de gestion par Fayol (document en anglais)
The managerial function operates only on the personnel and is particularly difficult to master as it is all a question of proportion while playing with flexible principles. In this text, Fayol is enumerating several of these principles. First, a company should be directed by a single person that will decide for common plans and strategies for the whole organization so as to maintain a corporate cohesion. Moreover, each worker should be led by only one
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Gestion de projet
Gestion de projet On appelle projet l'ensemble des actions à entreprendre afin de répondre à un besoin défini dans desdélais fixés. Ainsi un projet étant une action temporaire avec un début et une fin, mobilisant des ressources identifiées (humaines et matérielles) durant sa réalisation, celui-ci possède également un coûtet fait donc l'objet d'une budgétisation de moyens et d'un bilan indépendant de celui de l'entreprise. On appelle «livrables» les résultats attendus du projet. La difficulté dans
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Marketing de l'Innovation, gestion de la marque - analyse et évalutation du territoire de marque
Baelen Marie Blot Alice Lapides Daniel Ratsimihah Herizu Fabien M2 Marketing de l’Innovation - Gestion de la marque Analyse et évaluation du territoire de marque Sommaire CAPITAL MARQUE I. Contraception, Protection, Plaisir : L’aventure Durex ..................................................................... 5 A. Le marché étudié ......................................................................................................................... 5 Les préservatifs : .............................................................................................................................. 5 Les lubrifiants : ................................................................................................................................ 5 Les accessoires « sex toys » : ........................................................................................................... 5 B. Présentation la marque DUREX ................................................................................................... 6 Historique ........................................................................................................................................ 6 Durex dans le
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Les différentes phases de l’entretien de vente et les outils.
ACRC : Sujet 23 Question 1 : Présentez les différentes phases de l’entretien de vente et les outils Intro : Définir la notion d’entretien de vente Annonce du plan Les phases : • Prise de contact • Découverte des besoins • Présentation du produit et argumentation • Réponse aux objections • Présentation du prix et négociation • Conclusion • Prise de congé Outils : • Plan de découverte • Argumentaire : CAP SONCAS… Conclusion :
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Dossier De Vente: l'entreprise Sephora
I - PRESENTATION DE L'ENTREPRISE 1) Identification de l'entreprise Sephora 20 rue du Capitole, 31001 Toulouse Téléphone: 00 33 56 112 51 90 Fax: 00 33 56 112 51 91 www.sephora.fr Le responsable magasin est Julien Laporte Organigramme: Date de création de l'entreprise: 2007 Date de création de la marque: 1994 Forme juridique et commerciale: Société Anonyme Agencement: Simple et moderne (noir et blanc) ambiance «jeune» Superficie: 280 mètres carrés, grand et spacieux espace de
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Résumé Cours D’analyse des relations internationales
Résumé Cours D’analyse des relations internationales PARTIE 1 : Le Monde comme système politique interétatique Chapitre 1 : Fondements du système politique international p8 1) Le système politique international dans l’histoire 1.1) Préfigurations Exemples d’organisations politique territorialisées datant d’avant l’époque moderne - Orient (Egypte, Assyrie,…) ces entités quasi étatiques avaient des rapports diplomatiques et commerciaux entre eux (1350 av JC). - Relations empires grecs et perse, rivalité idéologique et envie de domination de la même
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Situation de service après vente
Contexte: Après avoir vendu un appareil (un sèche cheveux Babyliss) le client le retourne après 2 mois d'utilisation, l'appareil est défectueux. Il veut donc profitée de la garantie de 6 mois. Degrés D’autonomie. Jai réalisé cette tâche avec l'aide d'un employé Libre Service qui m'a expliquer le déroulement d'un SAV. Objectif de la mission. Assurer un service après vente de qualité et rapide. Fidéliser le client. Ressources utilisées: Base de donné pour avoir les coordonnées
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Commentaire D'arrêt Cour De Cassation, 3ème Civ, 7mai 2008: les effets d’une rétractation d’acceptation de proposition de vente
L’arrêt de la Cour de Cassation, 3e civ, 7 mai 2008, se prononce pour la première fois sur les effets d’une rétractation d’acceptation de proposition de vente, et ce, avant même la réponse des bénéficiaires de cette acceptation. Il s'agit un arrêt de censure rendu par cette 3ème chambre civile ayant trait à l'obligation de maintien de l'offre. Les faits étaient les suivants. Par acte du 24 juin 2000, Mme X... signe, par l'intermédiaire d'un
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Commentaire d'arrêt CC, civ 3ème, 7 mai 2008: les effets d'une rétractation d'acceptation de proposition de vente
L'arrêt de la Cour de Cassation, 3e civ, 7 mai 2008, se prononce pour la première fois sur les effets d'une rétractation d'acceptation de proposition de vente, et ce, avant même la réponse des bénéficiaires de cette acceptation. Il s'agit un arrêt de censure rendu par cette 3ème chambre civile ayant trait à l'obligation de maintien de l'offre. Les faits étaient les suivants. Par acte du 24 juin 2000, Mme X... signe, par l'intermédiaire d'un
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Droit des contrats spéciaux : commentaire d’arrêt du 6 septembre 2011: la promesse unilatérale de vente
Premier réflexe la date : 6 Septembre 2011 1ère étape : Sans exprimer d’avis, sans critiquer, mais uniquement en plaçant l’arrêt dans le contexte jurisprudentiel c'est-à-dire soit l’arrêt va dans le sens des arrêts vus en amphis soit il ne va pas dans le même sens. Lors d’une promesse unilatérale de vente concernant une maison, le promettant bloque le bien en ne le vendant pas à un tiers et en n’ayant pas le droit de
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La Gestion Du Stress
La mémoire dans l'Etat de Stress Post-Traumatique : Etude « Stress et Mémoire Emotionnelle » Jean Krakowiecki Lundi 23 mai La mémoire dans l’Etat de Stress Post-Traumatique : Etude multicentrique en neuroimagerie « Stress et Mémoire Emotionnelle » Cette étude a pour objet de préciser les modifications neuroanatomiques et neurofonctionnelles survenant en réponse au stress traumatique chez l’adolescent. L’état de stress post traumatique (ESPT) est un problème de santé publique et une question d’actualité (violences
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PDG Hubris et entreprise prise de risque en Chine: le rôle modérateur de la discrétion de gestion (doucment en anglais)
CEO HUBRIS AND FIRM RISK TAKING IN CHINA: THE MODERATING ROLE OF MANAGERIAL DISCRETION JIATAO LI Hong Kong University of Science and Technology YI TANG Hong Kong Polytechnic University This study linked CEO hubris to firm risk taking and examined the moderating role of managerial discretion in this relationship. Drawing on upper echelons theory and behavioral decision theory, we developed and tested hypotheses using original survey data from 2,790 CEOs of diverse manufacturing firms in
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Cours De Marketing: les points de ventes
MARKETING DU POINT DE VENTE AMPHI MME MOGUET LES OBJECTIFS - Comprendre l’importance du marketing du distributeur et de sa traduction au niveau du point de vente - Connaître les étapes d’implantation d’un point de vente - Maîtriser des calculs des indicateurs de performance d’un point de vente BIBLIOGRAPHIE INDICATIVE - « Pratique du merchandising » - « Le merchandising » - « Le merchandising, bases, techniques, nouvelles tendances » - « Le marketing sensoriel
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