Cegep a distance dissertations et mémoires
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« Faire grève hors du salariat et à distance ? Les pratiques protestataires des chauffeurs de VTC » Sarah Abdelnour, Sophie Bernard Mouvements, 2020/3 (n° 103)
« Faire grève hors du salariat et à distance ? Les pratiques protestataires des chauffeurs de VTC » Sarah Abdelnour, Sophie Bernard Mouvements, 2020/3 (n° 103) Mots clés : * Uber * Chauffeurs * VTC * Grève Mots de vocabulaire : * Travailleur indépendant : « tous les travailleurs qui échappent à la condition salariale et qui exercent leur activité professionnelle sans être soumis à une autorité par contrat de travail. » Travailleurs indépendants, Céline
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Accueillir, informer et conseiller le client à distance
ACCUEILLIR, INFORMER ET CONSEILLER LE CLIENT A DISTANCE 1. L’ACCUEIL, L’INFORMATION ET LE CONSEIL PAR TELEPHONE Le téléphone est un moyen de communication traditionnel utilisé par les entreprises pour établir le contact avec leurs clients. Nous allons voir ensemble les spécificités de l'accueil téléphonique ainsi que l'importance du standard téléphonique. 1. LES SPÉCIFICITÉS DE L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE L'accueil téléphonique est souvent le premier point de contact entre un client et l'entreprise. Il est donc essentiel de
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Fiche de lecture : Julie ou l’aventure de la juste distance
INSTITUT REGIONAL DE FORMATION SANITAIRE ET SOCIALE PACA & CORSE. Site d’Ollioules Institut de Formation en Soins Infirmiers. Afficher l'image d'origine UE 6.1 S1 – Méthode de travail FICHE DE LECTURE Responsable UE : ________________ PRESENTATION DU ROMAN Publié aux Éditions Lamarre en Décembre 2005, « Julie ou l’aventure de la juste distance » est un roman dont Pascal Prayez est l’auteur. C’est un roman de formation dans lequel nous suivons Julie, une jeune infirmière
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TD – Relation client à distance et digitalisation
TD – Relation client à distance et digitalisation Exercice 1) 1. 1. NON. Ce n’est pas une réponse correcte car la réponse est trop agressive il faut s’excuser pour l’attente et faire preuve d’empathie, et de faire au plus vite pour régler sont soucis. 2. NON. Car on nuit à l’image de notre produit ce qui n’est pas souhaitable, il faut tout de même accepter les remarques des clients en apportant une justification et /
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La vente à distance
Section 2 La vente à distance I La collecte de données personnelles En cas de collecte de donnée personnelle le collecteur de respecter le RGPD (le règlement européen sur la protection des données) Une donnée personnelle est une donnée qui permet d’identifier une personne, soit directement, soit indirectement A régime juridique 1 Droits des personnes * Droit à l’information * Droit d’accès * Droit de rectification (le collecteur doit prouver que la modification a été
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E5 Digitalisation Relation client à distance et digitalisation
E 5 Digitalisation Relation client a distance et digitalisation Epreuve e5 1. Relation client a distance 2. Gestion de la vente en e-commerce 3. E-relation client La digitalisation est apparu grâce au e-commerce et le m-commerce donc les boutiques, elle a bousculé 3 codes dans nos vies : -le temps : l’accès a l’information est beaucoup plus rapide et accessible pour tous, permet d’éviter le déplacement donc un gain de temps énorme -l’information : le
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Manager à distance
Devoirs et obligations : En tant que membre de notre équipe, vous avez des devoirs et des obligations envers l'entreprise, vos collègues et vos responsabilités professionnelles. Cela inclut le respect des accords préalablement établis, tels que la journée de télétravail le mercredi. La communication transparente est essentielle pour maintenir un environnement de travail sain et productif. De plus, en tant que collaborateur, il est attendu que vous respectiez les horaires de permanence du soir. L'équipe
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Exercice CRC - BTS NDRC - Relation Client à distance et digitalisation
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT ÉPREUVE E5 : Relation client à distance et digitalisation Première partie – Épreuve ponctuelle écrite SESSION 2022 Durée : 3 heures Coefficient : 2 Matériel autorisé : L'usage de la calculatrice avec mode examen actif est autorisé. L'usage de la calculatrice sans mémoire, « type collège » est autorisé. Aucun document autorisé. Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet. Le
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Planning de l’accompagnement à distance
Planning de l’accompagnement à distance Promotion S11 Ouverture plate-forme : 16 octobre Planning des visioconférences de méthodologie – début de formation Méthodologie 1ère thématique : Objectifs généraux du DAEU. Compétences à acquérir. Les outils pédagogiques de la plate-forme. Les outils de communication. Organisation du support méthodologie-soutien-Coaching. Équipements et applications. Temps de travail des cours, d'un jalon. Calendrier et réalisation de son planning de travail. Premiers pas. 1ère visio méthodologie : Samedi 21 octobre 2023 (intervenants
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