Présentation de l'unité qualité de Vétoquinol

1. Table des matières

1.        Présentation générale du laboratoire        8

3.1        L’histoire de Vétoquinol        8

1.2        Activités du Groupe Vétoquinol        8

4        Stratégie de l’entreprise        9

4.1        Valeurs Vétoquinol        9

4.2        Politique Sécurité        10

4.3        Politique Qualité        10

4.4        Politique d’Amélioration Continue        11

3.        Le site de Lure        13

3.1        Place de DIQ Lure au sein de Vétoquinol        13

3.2        Maîtrise du produit et des changements        15

3.2.1        Documentation        15

3.2.2        Process        17

3.2.3        Processus en DIQ        19

1.        Contexte        21

2.        Sélectionner les fournisseurs        22

2.1        L’identification des besoins et des spécifications        22

2.1.1 Les besoins et les spécifications        22

2.1.2 Cahier des charges        23

2.2 Appel d’offre et sélection des fournisseurs        24

2.2.1 La sélection des fournisseurs        24

2.2.2 Evaluation des fournisseurs potentiels        26

2.3        Evaluation des fournisseurs        27

2.4        Visites et audits fournisseurs        28

2.4.1 Audit sur site ou audit initial        28

2.4.2 Analyse des résultats        28

3.        L’approbation des fournisseurs        28

3.1        Approvisionnement d’échantillons et essais en production        28

3.2        Cahier des charges        30

3.3 La qualification des fournisseurs        30

4 Suivi  qualité des fournisseurs        31

4.1Maitrise des fournisseurs        31

4.4.1        Procédure        31

4.4.2        Base de données        32

4.4.3        Liste des fournisseurs approuvés        32

4.4.4        Veille réglementaire et référentiel        32

4.2 Evaluation annuelle des fournisseurs        33

4.2.1 Surveillances et suivi        33

4.3        Suivi du risque qualité et des indicateurs de performance        34

4.3.1 Risque Qualité        34

4.3.2 Suivi de performance : indicateurs Qualité        34

4.3.3 Indicateurs de performance        35

4.4        Audits        36

4.4.1 Suivi des audits qualité        37

4.4.2 Elaboration d’un tableau de bord qualité        37

4.4.3 Revue périodique        37

4.5        Gestion du changement        38

4.5.1        Amélioration continue        38

4.5.2        CAPA : Actions Correctives et Préventives        39

4.5.3        Remise en cause du statut approuvé des fournisseurs        40

4.6        Gestion des réclamations fournisseurs et OOS        41

4.6.1        Enregistrement des non conformités        41

1.        Introduction        42

1.1        Contexte et fondements du sujet        42

1.2        Référence aux normes et aux procédures internes        43

1.3 Charte projet        44

2.        Choix de la méthode : DMAIC        45

3.        Définir        46

3.1        Identification de la problématique QQOQCCP        46

3.2        Etat des lieux sur les procédures existantes        47

3.3        SIPOC gestion des fournisseurs        47

4.        Mesurer        47

4.1 Choix de l’outil numérique        47

4.2 Extraction des données existantes        48

4.3        Identification des critères à étudier        49

4.4        Détails concernant la constitution de l’outil d’analyse de risque        51

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