Contribution à la mesure de l'efficacité de la communication commerciale : cas d'une IPES

  CONTRIBUTION A LA MESURE DE L'EFFICACITÉ DE LA COMMUNICATION COMMERCIALE: CAS D'UNE IPES

 REMERCIEMENTS

      La réalisation de ce travail ne saurait être considérée comme le fait d’un effort individuel. Tout au contraire, ce travail est la résultante d’un ensemble conjugué d’apports humains, financiers et intellectuels. Certes, nous ne pouvons pas citer toutes les personnes qui nous ont apporté leur soutien, mais nous tenons tout de même à remercier particulièrement :

• Le DIEU tout puissant pour la santé et la vie qu'il nous accorde chaque jour;
• Monsieur BLAISE MARIE OUAFO, Directeur de l'Institut supérieur de Management et de l'Entrepreunariat (IME) et notre encadreur académique pour sa disponibilité et la confiance qu'il nous a accordé dès notre arrivée dans l'etablissement;
• Mme MARIE TSAGUE responsable du service marketing de IME, et notre encadreur professionnel pour sa comprehension, son temps et ses explications;
• L'ensemble du personel de IME pour l'accueil sympathique et leurs coopérations, sans oublier leur participation au cheminement de ce rapport;
• Ma chère famille pour ses encouragementd et sa présence à mes cotés.

                                                    SOMMAIRE

                                             AVANT-PROPOS

      Créé sous l'autorisation N10/02174/MINUSUP/DDES/ESUP/SAC/NJE/ebm, L'INTITUT SPÉRIEUR DE MANAGEMENT ET DE L'ENTREPREUNARIAT (IME) est l'une des multiples écoles exercant au Cameroun dans le domaine des IPES. Dans la perspective d'adaptation rapide et facile dans le monde professionnel, IME apporte une réponse à cet épineux problème qu'est l'adéquation Formation-Emploi, appuyé par la certification ISO 9001 dont elle est titulaire depuis 2008 à travers ses sept programmes de formations de qualité à la mesure de vos ambitions.A savoir: BTS, Licence Professionnelle et Master Professionnelle, Bachelor International, Prepa Ingerieur, le MBA et le DBA, dont l'objectif est de donner à ses futurs diplomés une formation managériale et entrepreuneuriale fondée sur la rigueur pédagogique, l'excellence académique, le comportement citoyen et la professionnalisation. Ces différentes options comprennent les filières suivantes:

• En cycle BTS:

• Marketing-Commerce-Vente
• Banque et Finance
• Commerce International
• Comptabilité et Gestion des Entreprises
• Gestion Logistique et Transport
• Genie Logiciel
• Communication des Organisations

• En cycle Licence PRO, avec l'Université de Ngaroundéré, il ya les filières de management e informatiques:

Les spécialités des filières de management sont:

• Gestion des Projets et Entrepreunariat (GPE)
• Marketing Management Operationnel (MMO)
• Audit et Controle de Gestion (ACG)
• Gestion des Opérations et de la Production (GOP)
• Logistique et Transport (LT)
• Gestion des Ressources Humaines (GRH)
• Comptabilité et Finance (CF)
• Gestion de la Qualité, Sécurité, et de l'Environnement (QSE)

Les spécialités des fiières informatiques sont:

• Sécurité Informatique (SI)
• Genie Logiciel (GL)
• Reseaux et Telecoms (RT)

En cyce Master PRO avec egalement l'Université de Ngaroundéré où nous sommes sous tutelle, nous avons:

• Supply Chain
• Marketing
• Gestion des Progets et Entrepreuneuriat
• Comptabilité et Finance
• QSE

Pour les programmes de voyage:

• BACHELOR INTERNATIONAL avec l'Ecole de Management de Normadie en FRANCE et l'Ecole de commerce ESG-UQAM au Quebec (CANADA)
• PREPA INGENIEUR avec les Ecoles d'ingenieurie en FRANCE tels que ESIGETEL et EFREI PARIS

     Chaque formation necessite des stages pratiques en entreprises dont l'aboutisement doit etre la rédaction d'un rapport de stage et la presentation de ce dernier devant un jury. Ce stage permet d'aborder des situations nouvelles en découvrant le monde du travail dans le contexte economique d'une entreprise. Il concrétise des savoirs acquis dns de nombreuses disciplines. C'est dans cette optique que nous avons effectué notre stage à IME qui nous a inspiré le thème:  AMELIORATION DE LA MESURE DE L'EFFICACITÉ DES TECHIQUES DE COMMUNICATION DANS UNE IPES: CAS DE IME.

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