Fiche E4 BTS NRC: signature d'un contrat

ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client

Session….

E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2

SITUATIONS DE

0

COMMUNICATION/

NÉGOCIATION MANAGERIALE 0

NEGOCIATION VENTE 0

AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE

TITRE : SIGNATURE CONTRAT

ÉTUDIANT(E)

Nom : Prénom :

CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE

Nom de l’entreprise :

Activité : COMMERCE Service :

LIEU DE LA COMMUNICATION : PARIS 6EME DATE(S), PERIODE(S) : NOVEMBRE 2013

ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION

NOM QUALITE

MEHARZI Hichem Assistant commercial

Mme Hervy

Directrice hôtel Atelier Saint-Germain Paris 6ème

OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) :

Plaquettes commerciales,

Grilles Tarifaires.

COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°2

NOM : MEHARZI Prénom :Hichem

CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION

Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques…

Hôtel situé dans le 6ème arrondissement de Paris. La directrice possédait un multifonction Samsung d’appoint que l’on achète dans des grandes surfaces. Le prix de ses consommables est excessivement cher, et cela lui pose problème.

Je peux pour ma part, lui proposer une machine à prix défiant toute concurrence en rapport avec ses besoins et ses envies.

CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

MOI L’AUTRE

Positionnement

Statut et rapport de place Assistant commercial au sein de la société Directrice de l’Hôtel Saint-Germain

Contexte spatio-temporel En termes de lieu, nous étions au sein de soin hôtel. IDEM

Éléments de diagnostic sociologique

- acteurs : âge, sexe

- entreprise : image, valeurs… Pour ma part : j’ai 23 ans.

Nous dégageons une image positive due au fait que nous sommes les 2ème distributeurs Sharp d’île de France et les 3ème distributeurs Develop (Konica-Minolta) Dame d’une quarantaine d’années.

Elle n’a pas besoin de passer par du matériel professionnel, cependant, une machine rentrant dans ses coûts mensuels de consommable lui conviendrait parfaitement.

Éléments de diagnostic psychologique

Possibilité d’obtenir un nouveau client

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