Fiche E4 BTS NRC: signature d'un contrat
Commentaires Composés : Fiche E4 BTS NRC: signature d'un contrat. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar dissertation • 30 Janvier 2014 • 639 Mots (3 Pages) • 1 100 Vues
ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client
Session….
E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2
SITUATIONS DE
0
COMMUNICATION/
NÉGOCIATION MANAGERIALE 0
NEGOCIATION VENTE 0
AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE
TITRE : SIGNATURE CONTRAT
ÉTUDIANT(E)
Nom : Prénom :
CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE
Nom de l’entreprise :
Activité : COMMERCE Service :
LIEU DE LA COMMUNICATION : PARIS 6EME DATE(S), PERIODE(S) : NOVEMBRE 2013
ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION
NOM QUALITE
MEHARZI Hichem Assistant commercial
Mme Hervy
Directrice hôtel Atelier Saint-Germain Paris 6ème
OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) :
Plaquettes commerciales,
Grilles Tarifaires.
COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°2
NOM : MEHARZI Prénom :Hichem
CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION
Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques…
Hôtel situé dans le 6ème arrondissement de Paris. La directrice possédait un multifonction Samsung d’appoint que l’on achète dans des grandes surfaces. Le prix de ses consommables est excessivement cher, et cela lui pose problème.
Je peux pour ma part, lui proposer une machine à prix défiant toute concurrence en rapport avec ses besoins et ses envies.
CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION
MOI L’AUTRE
Positionnement
Statut et rapport de place Assistant commercial au sein de la société Directrice de l’Hôtel Saint-Germain
Contexte spatio-temporel En termes de lieu, nous étions au sein de soin hôtel. IDEM
Éléments de diagnostic sociologique
- acteurs : âge, sexe
- entreprise : image, valeurs… Pour ma part : j’ai 23 ans.
Nous dégageons une image positive due au fait que nous sommes les 2ème distributeurs Sharp d’île de France et les 3ème distributeurs Develop (Konica-Minolta) Dame d’une quarantaine d’années.
Elle n’a pas besoin de passer par du matériel professionnel, cependant, une machine rentrant dans ses coûts mensuels de consommable lui conviendrait parfaitement.
Éléments de diagnostic psychologique
Possibilité d’obtenir un nouveau client
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