Communication Institutionnelle

1- La communication institutionnelle (corporate) sert à promouvoir l’image de l’entreprise vis-à-vis de ses différents partenaires et de ses clients. Elle oriente et cadre ces différentes actions conformément à la stratégie d’image voulue par l’entreprise. (ex : sponsoring, les relations avec la presse…).

2- Cette communication doit montrer aux consommateurs et aux prospects les valeurs que l'entreprise défend soi-même, et non pas sur ses produits ou ses marques. L'objectif de l'entreprise à travers une communication institutionnelle est donc un objectif affectif, de faire aimer et comprendre la marque.

3-

Action de communication institutionnelle Actions de communication Commentaires

Salon  Touche directement un public visé, relation individualisée pour parler de l’entreprise.

Journées Portes Ouvertes  Evènement pour parler de l’entreprise

Lancement d’un nouveau produit  Parle de son produit

Actions commerciales  Dans le but de faire aimer ses produits, d’entamer des promotions…

Personnel  La communication institutionnelle est une communication plus extérieure à l’entreprise, cependant montrer sa bonne image auprès des salariés lui fera davantages de publicité.

Parrainage  L’entreprise va faire ressortir son image et montrer ses valeurs par exemple.

Comités d’entreprise 

4- Les différents indicateurs de mesure de l’efficacité de la communication institutionnelle :

- Les bilans de campagne (mesure la notoriété, l’image)

- Les retours des commerciaux

- Les questionnaires

- Le nombre de consultation sur la page Web

Situation 2 :

5- AU PETIT SABLE NORMAND veut donner l’image d’une entreprise, familiale, exigeante, soucieuse de l’environnement, moderne, qui sait s’adapter, motivante, impliquée et présente dans les domaines culturels, sportif, social…

6- Le rôle du plan de communication institutionnelle dans la stratégie de communication de la biscuiterie :

Il sert à définir les actions de communication à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs. Il fixe les objectifs de communication, défini les outils de communication et sert également à guider et à rendre cohérent le travail de chacune des équipes, branches ou filiales de l’entreprise. La démarche de construction du plan s’applique à toutes les entreprises, administrations, associations… et à toutes les formes de communication : institutionnelle, interne, marketing, financière… et aux différentes cibles de communications internes/externes.

Objectifs de communication Cibles Messages Actions Calendrier

Valoriser l’image d’une entreprise citoyenne (soucieuse de son environnement) Collectivités, public, personnel, partenaires Notre

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