La communication institutionnelle

La communication institutionnelle

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définition

Pour mieux s'intégrer dans son environnement, l’entreprise doit communiquer sur elle-même : les relationspubliques, le parrainage, la publicité.. sont autant de moyens qui permettent à l'entreprise de ou de renforcer sonimage et de susciter autour d'elle un climat de confiance etde sympathie favorable au développement des affaires. La communication institutionnelle comporte toutes le sopérations qui permettent de promouvoir l'entreprise dans son ensemble. Elle se distingue de la communication - produit.

(« Le Marketing »Lindon et Jallat)

Toutefois l'opposition entre les deux communicationsdoit être nuancée. Car lorsque l'entreprise fait unecommunication institutionnelle il y a une retombée sur l'ensemble de ses produits. De même que toutes lescommunications- produit aide à forger l'image del'entreprise. En conclusion ces deux communications sontcomplémentaires.

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Objectifs de la communication institutionnelle

D'après

« Marketing : de l'analyse à l'action »

de

Coutelle et Brillet

, la communication institutionnelle a pour but de faire connaître l'entreprise et ses produits d'une manière différente de l'aspect commercial. Il s'agitd'amener les différents publics à associer l'entreprise àdes valeurs positives.On cite parmi les autres objectifs de la communication institutionnelle :

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-Convaincre et rassurer ses partenaires

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-Favoriser les bienveillances des pouvoirs publics

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-Faciliter l'apport en capital

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-Informer, séduire, Impressionner

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-Interpeller, rassembler

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-Intégrer, motiver

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-Favoriser les ventes par une meilleure image

Cibles de la communication institutionnelle

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Clients, prospects potentiels

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Distributeurs, Fournisseurs

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Instances publiques et para public

Etablissements financiers, investisseurs et actionnaires

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Association de consommateur, syndicats, média, leader d'opinion

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Concurrents

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Milieux éducatifs, scientifiques

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