Etude de cas Ferrero

Ferrero en est aujourd'hui à la troisième génération de son histoire. Pietro et Giovanni Ferrero, les fils de Michele et Maria Franca, ont travaillé ensemble à la tête du groupe en tant que directeurs généraux pendant plus de dix ans. En avril 2011, Pietro Ferrero est décédé tragiquement en Afrique du Sud alors qu’il participait à une mission humanitaire qu’il avait initiée et visant à donner un nouvel élan à "l’Entreprise Sociale" Ferrero dans ce pays.

Aujourd'hui, Giovanni Ferrero continue de diriger la société avec succès, avec pour optique d’atteindre des objectifs encore plus ambitieux, en puisant dans des valeurs familiales profondément partagées par ses parents et son frère. Le Groupe est fondé, aujourd'hui comme hier, sur de solides valeurs familiales. La démarche de responsabilité de Ferrero France poursuit les engagements prônés par le Groupe Ferrero. Fidèle à ses valeurs familiales, le Groupe Ferrero a toujours cherché à créer de la valeur pour la communauté tout en créant de la valeur pour l’entreprise.

Dans ce cadre, notre démarche de responsabilité repose sur une ambition : inscrire la RSE au cœur des stratégies de nos directions et de nos métiers. Notre démarche est collective et repose sur l’implication de tous nos salariés car nous sommes convaincus que chacun de nous, au sein de son métier, participe à la responsabilité de toute l’entreprise. Selon nous, l’intégration des principes de la RSE au cœur de nos activités est un facteur de performance et de compétitivité pour l’entreprise.

Pour faire évoluer nos métiers, nous avons construit une démarche de responsabilité globale qui s’articule autour de 4 piliers et de 14 enjeux. Chaque direction a identifié les enjeux concernant ses activités et a formulé un plan d’actions précisant les initiatives à mettre en place.

Pour chaque pilier, des objectifs chiffrés ont été fixés à horizon 2014, des plans d’actions et des indicateurs de performance sont régulièrement suivis par chacune de nos directions:

1. NOUS

- Garantir l’employabilité des collaborateurs grâce aux formations : « Certificats de Qualification Professionnelle » aux entrepôts et « Validation des Acquis de l’Expérience » à l’usine,

- Limiter les risques de discrimination et de diffusion de préjugés sexistes en formant nos managers aux enjeux de la diversité,

- Accompagner les salariés dans leurs moments de vulnérabilité avec un Service social interne,

- Favoriser l’équilibre des temps de vie avec une conciergerie d’entreprise.

2. NOS PRODUITS

- Garantir la qualité de nos produits pendant l’été en retirant nos produits sensibles à la chaleur,

- Permettre à nos consommateurs de concilier plaisir et consommation raisonnable en faisant évoluer nos pratiques publicitaires (Signature de la Charte de la Communication Responsable (UDA), pas de communication à destination des enfants),

- Tenir un discours de transparence sur nos ingrédients et nos produits,

- Rendre accessibles nos publicités

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