Communication Institutionnelle
Mémoire : Communication Institutionnelle. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar xflaawiie • 25 Mars 2015 • 555 Mots (3 Pages) • 2 102 Vues
1- La communication institutionnelle (corporate) sert à promouvoir l’image de l’entreprise vis-à-vis de ses différents partenaires et de ses clients. Elle oriente et cadre ces différentes actions conformément à la stratégie d’image voulue par l’entreprise. (ex : sponsoring, les relations avec la presse…).
2- Cette communication doit montrer aux consommateurs et aux prospects les valeurs que l'entreprise défend soi-même, et non pas sur ses produits ou ses marques. L'objectif de l'entreprise à travers une communication institutionnelle est donc un objectif affectif, de faire aimer et comprendre la marque.
3-
Action de communication institutionnelle Actions de communication Commentaires
Salon Touche directement un public visé, relation individualisée pour parler de l’entreprise.
Journées Portes Ouvertes Evènement pour parler de l’entreprise
Lancement d’un nouveau produit Parle de son produit
Actions commerciales Dans le but de faire aimer ses produits, d’entamer des promotions…
Personnel La communication institutionnelle est une communication plus extérieure à l’entreprise, cependant montrer sa bonne image auprès des salariés lui fera davantages de publicité.
Parrainage L’entreprise va faire ressortir son image et montrer ses valeurs par exemple.
Comités d’entreprise
4- Les différents indicateurs de mesure de l’efficacité de la communication institutionnelle :
- Les bilans de campagne (mesure la notoriété, l’image)
- Les retours des commerciaux
- Les questionnaires
- Le nombre de consultation sur la page Web
Situation 2 :
5- AU PETIT SABLE NORMAND veut donner l’image d’une entreprise, familiale, exigeante, soucieuse de l’environnement, moderne, qui sait s’adapter, motivante, impliquée et présente dans les domaines culturels, sportif, social…
6- Le rôle du plan de communication institutionnelle dans la stratégie de communication de la biscuiterie :
Il sert à définir les actions de communication à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs. Il fixe les objectifs de communication, défini les outils de communication et sert également à guider et à rendre cohérent le travail de chacune des équipes, branches ou filiales de l’entreprise. La démarche de construction du plan s’applique à toutes les entreprises, administrations, associations… et à toutes les formes de communication : institutionnelle, interne, marketing, financière… et aux différentes cibles de communications internes/externes.
Objectifs de communication Cibles Messages Actions Calendrier
Valoriser l’image d’une entreprise citoyenne (soucieuse de son environnement) Collectivités, public, personnel, partenaires Notre
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