Norme ISO 19011

NORME

INTERNATIONALE

ISO

19011

Première édition

2002-10-01

Lignes directrices pour l'audit des

systèmes de management de la qualité

et/ou de management environnemental

Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing

ISO 19011:2002(F)

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ISO 19011:2002(F)

© ISO 2002 – Tous droits réservés iii

Sommaire Page

Avant-propos ............................................................................................................................................................. iv

Introduction................................................................................................................................................................. v

1 Domaine d'application .................................................................................................................................. 1

2 Références normatives................................................................................................................................. 1

3 Termes et définitions .................................................................................................................................... 1

4 Principes de l’audit ....................................................................................................................................... 3

5 Management d’un programme d’audit ........................................................................................................ 4

5.1 Généralités..................................................................................................................................................... 4

5.2 Objectifs et étendue d’un programme d’audit ........................................................................................... 6

5.3 Responsabilités, ressources et procédures relatives au programme d’audit........................................ 7

5.4 Mise en oeuvre du programme d’audit ........................................................................................................ 8

5.5 Enregistrements relatifs au programme d’audit ........................................................................................ 8

5.6 Surveillance et revue du programme d’audit ............................................................................................. 9

6 Activités d'audit........................................................................................................................................... 10

6.1 Généralités................................................................................................................................................... 10

6.2 Déclenchement de l’audit ........................................................................................................................... 10

6.3 Réalisation de la revue des documents.................................................................................................... 13

6.4 Préparation des activités d’audit sur site................................................................................................. 13

6.5 Réalisation des activités d’audit sur site.................................................................................................. 15

6.6 Préparation, approbation et diffusion du rapport d’audit ....................................................................... 20

6.7 Clôture de l’audit .........................................................................................................................................

...