Management Des Systèmes D'information

ECOLE NATIONLE DE COMMERCE ET DE GESTION

Management des Systèmes d’information

Par : Meryame. Aniq

28/05/2011

Sommaire :

Liste des sigles et des abréviations ………………………………………………………p 4

Liste des figures ……………………………………………………….……………………………p 5

Introduction……………………………………………………….……….………………………….p 7

Partie I : Le concept Système d’information……………………..…………………..p 9

Partie II : Systèmes d’information et organisations ………………………..……p 10

Partie III : Management des Systèmes d’Information ……………………..…..p 10

Chapitre I : la gestion du changement dans les SI…………………………………p 10

1- La conduite du changement dans un projet SI …………………..…………p 10

2- Comment conduire le changement dans un projet SI ………………..…p 12

3- La résistance aux changements dans un projet SI ………………..……….p 14

4- L’organisation de la conduite du changement dans un projet SI …….p 15

Chapitre II : La gestion des projets SI……………………………………………………..p 17

1- Définition et périmètres du projet …………………………………………………p 17

2- Les parties prenantes du projet …………………………………………………….p 18

3- Le découpage d’un projet ……………………………………………………………..p 19

4- La planification des SI …………………………………………………………………….p 23

5- Analyse des risques ………………………………………………………………………p 23

6- La qualité d’un projet SI ………………………………………………………………..p 24

7- Pilotage et évaluation du projet SI …………………………………………………p 24

Chapitre II : Audit des Systèmes d’information………………………………………p 25

1- Les types d’audit ……………………………………………………………………………..p 25

2- L’audit des systèmes d’information …………………………………………………p 25

3- Démarche d’audit des SI ………………………………………………………………….p 26

Chapitre III : Sécurité des SI……………………………………………………………………….p 27

1- La culture de la sécurité des SI…………………………………………………………p 27

2- La politique de sécurité des SI (PSSI) …………………………………………………p 27

3- Organisation de la sécurité des SI ……………………………………………………p 27

Conclusion ……………………………………………………………………………………………….p 29

Bibliographie …………………………………………………………………………………………..p 30

Liste des sigles et des abréviations :

• SI : Système d’information

• PSSI : Politique de sécurité des SI

• WSB : Work Breakdown Structure

• PBS : Product Breakdown Structure

• OBS : Organization Breakdown Structure

• PERT : Program ou Project Evaluation and Review Technique

• CMMI : Capability Maturity Model Integration

• PGI : Progiciel de gestion intégrée

• MOA : maîtrise d’ouvrage

• MOE : maîtrise d’œuvre

Liste des figures :

• Figure n°1 : la notion de système d’information

• Figure n°2 : Conduire le changement vers la participation

• Figure n°3 : Découpage d’un projet

• Figure n°4 : Modèle de découpage en V

Introduction

De jour en jour l’information devient un élément primordial dans les organisations. Elle est un outil par excellence de prise de décision et de fonctionnement des organisations. Sa fiabilité, sa pertinence et son caractère d’actualité sont les qualités d’une bonne information. Conscientes de l’importance de l’information, les organisations commencent à accorder une place prépondérante à cette dernière ainsi on s’intéresse à la veille stratégique, concurrentielle, et technologique, à la gestion des connaissances…L’émergence de ces nouvelles disciplines au niveau des organisations a nécessité la mise en place des Systèmes d’information pour les fins suivantes :

 Prise de décision (aide à la prise de décision) ;

 Fonctionnement : gestion de la production, gestion comptable et financière…

 Gestion

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