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La conduite d’un entretien de négociation

TD : La conduite d’un entretien de négociation. Recherche parmi 300 000+ dissertations

Par   •  6 Janvier 2021  •  TD  •  3 862 Mots (16 Pages)  •  1 083 Vues

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SESSION 2020

EPREUVE NATIONALE

Diplôme : Responsable de Développement Commercial

Bloc B – La conduite d’un entretien de négociation

RDV 2

NOM DU SUJET 

Breizh Intérim

MATERIEL AUTORISE 

Tout matériel autorisé

DOCUMENT AUTORISE 

A l’initiative du candidat

NOMBRE DE PAGES 

18

ANNEXES

6 documents

Les sujets sont communiqués 3 semaines avant l’épreuve.

CONTEXTE COMMERCIAL

Depuis quelques semaines vous avez relancé à plusieurs reprises M. Ampère de la société TELEC, en vain.

En début de semaine dernière, M. Ampère vous a rappelé  afin de convenir d’un second rendez-vous.

M. Ampère  vous a  fait part des éléments qu'il souhaite aborder avec vous :

  • Il souhaite  engager le recrutement d'un collaborateur au sein de son  bureau d'études, sachant qu'aujourd'hui TELEC emploie  un intérimaire.
  • L’entreprise à une surcharge de travail qui nécessite de faire appel à plusieurs  intérimaires sur une période de trois mois dans un premier temps.
  • L'hôtesse d'accueil attend un heureux événement pour la troisième fois (des jumeaux).

M. Ampère  aimerait avoir des informations complémentaires sur vos coefficients et éventuellement passer un accord-cadre avec votre société. Il souhaite également faire un point avec vous sur les qualifications de vos intérimaires (les formations obligatoires de son activité), et enfin il voudrait connaître vos conditions de remise de fin d'année (RFA).

Avant votre entretien vous reprenez la synthèse du dernier rendez-vous que vous avez eu avec          M Ampère.

Pour ce deuxième entretien, vous préparez un dossier composé de:

  • Votre synthèse de l’entretien précédent.
  • Un argumentaire suivant la méthode CAP SONCASE
  • Vos objectifs (à plusieurs niveaux)
  • L’actualisation et la personnalisation de votre argumentaire
  • Le traitement d’ objections éventuelles. (« objectionnaire »)

Compte rendu de découverte.

 

Electricité Générale 

Chiffre d'affaires.

15 M€

Historique.

Reprise de la société en 2004, puis développement. Ouverture de l'agence de Morlaix en 2017.

Nombre total de salariés.

90

Sur Brest.

40

Sur Quimper.

20

Sur Morlaix.

15

   Sur Landerneau

15

Organisation de l'entreprise et des agences.

3 services, Industriel, Infrastructure, tertiaire.           Les agences sont toutes organisées de la même manière, à leur tête un directeur, une assistante, un conducteur de travaux services tertiaires, un conducteur de travaux électricité industrielle, un conducteur de travaux infrastructures,

Organisation du bureau d'études.

4 salariés (dont 1 intérimaire) qui assurent les études et le chiffrage des projets. Logiciels (AutoCAD et BIM (logiciel de modélisation en 3 D)

Rémunération BE

16,50 € de l'heure.

Formation des salariés du bureau d'études.

Chiffrage et logiciels 3 D

Types de logiciels utilisés.

Autocad & BIM

Informations sur le recrutement d'un acheteur.

Recrutement en cours

Informations sur la grossesse de l'assistante.

3ème enfant

Fournisseurs habituels.

Locaux

 Prestataires actuels pour le travail temporaire.

Adecco, Manpower, Randstad, Aber Interim,

Nombre de travailleurs intérimaires temps pleins par an.

12 à 15 salariés équivalent temps plein

Améliorations souhaitées.

Recrutement du BE

Budget intérimaire par an (en valeur absolue ou en valeur relative).

 

Nombre d’intérimaires par fournisseurs par an.

80 % Adecco

Formations attendues des intérimaires.

Habilitation électrique, CACES, Haute Tension, Nacelle.

Recrutement.

Annonce, 2 à 3 entretiens, période d'essai

Méthodes de recrutement (interne/externe).

Interne

Si externe, nom du ou des prestataires.

 

Nombre de recrutements par an.

4 à 8

Améliorations souhaitées sur les recrutements.

 

Fournisseur de matériel de location.

Local, Locarmor

Type de matériel loué.

Dumpers, chariots télescopiques, tractopelles), des nacelles élévatrices ou encore des « bases vie » pour les gros chantiers.

Informations personnelles auprès du client.

Aime le sport et sa région.

Expérience.

 

Nom du réseau.

CAP 29

Partenariat pratiqué.

Stade Brestois,

Récompenses obtenues à la CCI.

1 er prix à l'Oscar des Entreprises.

Références clients.

Crédit Agricole du Finistère, Groupama Bretagne, la SILL, EVEN, Triskalia, ou encore des collectivités comme le CHU Morvan, l’UBO, la ville de Brest.

Attentes particulières du client (vêtements travail, caisse à outils, EPI)

(Vêtements travail, caisse à outils, EPI)

Chantiers importants à venir.

Stade Brestois, IFREMER

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