Macroéconomie

LES FICHES DE LECTURE de la Chaire D.S.O.

Mohamed Chaoui

Cycle C - CNAM, septembre 2003

Alex Mucchielli

" Approche systémique et communicationnelle des organisations "

Armond Colin, 1998

Sommaire :

I. L’auteur

II. Postulats

III. Hypothèses

IV. Démonstration

V. Résumé de l’ouvrage

VI. Principales conclusions

VII. Discussion et critique

VIII. Actualité de la question

IX. Bibliographie complémentaire

Bibliographie de l'auteur

Alex Mucchielli est né en Algérie d’une famille corse. Il est professeur en Sciences de l'Information et de la Communication à l'Université de Montpellier III. Il a une formation pluridisciplinaire :

 Il est Docteur en-Lettres et Sciences Humaines (Sociologie), Paris IV René Descartes, (Dr : Pr. Roger Daval), 1978, thèse très honorable.

 Docteur 3ème cycle en Philosophie, Aix en Provence 1970, Très Bien.

 Diplômé d'Informatique du CNAM, Nice, 1969.

 Maîtrise en Psychologie Sociale, Aix en Provence, 1968 ; D.E.S. de Neurophysiologie, Marseille.

 Licencié en Sciences, Diplômé de Physique, Rennes, 1967.

 Licencié en Lettres (Psychologie), Rennes, 1967.

Il est Directeur fondateur du département des S.IC à l'Université Paul Valéry à Montpellier et du CERIC (Centre d’Etude et de Recherche en Information et Communication). Il avait occupé auparavant le poste de directeur du département de sociologie de l’Université Montpellier III.

Il a plusieurs responsabilités scientifiques :

 Depuis 2000: Responsable de l'option" théories de la communication et technologies de l'information et de la communication" dans le DEA multi-sceaux: Aix-Marseille, Toulon-Var et Montpellier III: "Veille technologie et E-communications" (responsable Pr .H.Dou).

 De 1995 -1999: Responsable du DEA des Sciences de l'Information et de la Communication : "Sciences de l'Information et de la Communication et Technologies Nouvelles", co-habilitation de l'Université Paul Valéry, Perpignan et Aix-Marseille II.

 Depuis 1986 : Responsable du Laboratoire de Recherche en communication pour la prévention du Centre de Prévention de Val d'Aurelle (Centre Régional de Lutte contre le Cancer et Faculté de médecine, convention avec l'Université Paul Valéry), équipe réduite de 3 chercheurs dont 2 en D.E.A et 1 en thèse.

 Depuis 1990 : Directeur du Centre d'étude et de Recherche sur l'Information et la Communication (CERIC), Université de Montpellier III, (9 enseignants-chercheurs, 5 docteurs, 30chercheurs en thèse, 22 chercheurs en DEA).

 1984-1991 : Responsable du DEA de Sociologie puis de Sciences de l'Information et de la Communication : "Sociétés, communications et nouveaux médias" de l'Université Paul Valéry.

 1994-1998: Membre nommé (corps A) , au CNU de sciences info-com

 1987-1991 : Membre nommé (corps A), au CNU de sociologie

 1979-1983 : Membre nommé du corps A au CCU de sociologie

Bibliographie de l’auteur :

Le Pr. Mucciheilli a publié plus de 39 ouvrages dont :

- Introduction à l'étude de l'Information et de la Communication. Manuel, (en coll. avec 5 auteurs), éd. d'organisation, 1995, chap. Les pratiques et les processus de la communication.

- Les Sciences de l'Information et de la Communication 2ème édition, 1998.

- La théorie systémique des communications, Armand Colin,1999

- L'art d'influencer, Armand Colin, 2000

- La nouvelle communication, Armand Colin, 2000

- Soigner l'hôpital. Diagnostics de crise et traitements de choc, (avec J. Hart), éd. Lamarre, 1994.

- Communication interne et management de crise, éd. Organisation, 1993.

- Rôles et communications dans les organisations, Ed. E.S.F, 1983, 2ème éd. 1987.

- Psychosociologie des organisations, Ed. E.S.F., 1977.

- Cybernétique et cerveau humain, Bordas, 1972.

- Psychologie de la communication, P.U.F., 1995.

- La nouvelle psychologie, P.U.F., coll. "Que sais-je?", 1993.

- Les situations de communication. Approche formelle, éd. Eyrolles, 1991.

I. Postulats

La communication a un sens beaucoup plus large que son sens habituel, restreint aux paroles, aux écrits et aux paralangages, échanges essentiels du niveau inter-personnel. Ici, toutes les actions et conduites des acteurs sociaux y sont intégrées ainsi que toutes les non-communications.

L’organisation n’a pas d’existence propre, c’est une « réalité secondaire » au sens de l’école de Palo Alto.

Le modèle interactionniste-systémique de l’école de Palo Alto et surtout les travaux d’Eric Berne (Analyse transactionnelle) et Paul Waltzlawick peuvent servir de base pour la définition d’une « approche systémique et communicationnelle » des organisations.

Cette approche consiste donc d’abord à expliciter, sous forme de schémas d’interactions, les principales communications internes d’une organisation. Elle consiste, ensuite, à analyser le fonctionnement de ces noyaux stables d’échanges pour

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