Le marché de l’ e-commerce en France

Le marché de l’ e-commerce en France est un marché en pleine expansion depuis une dizaine d’années. Cette période correspond plus particulièrement à l’extension et à la banalisation de l’utilisation d’Internet dans les foyers français. Le nombre de sites e-commerce ne cesse de fluctuer et chacun s’adonne à de véritables stratégies marketing pour conserver leur client et en attirer de nouveaux tout en faisant un maximum de bénéfices.

Ces nouvelles stratégies marketing ont pour but de faire du Prospect Relationship Management (PRM) ou du Customer Relationship Management (CRM). Elles se mettent en place via différents supports médias plus ou moins personnalisés tel le display, l’affiliation, le Search, la collecte de données, les réseaux sociaux ou l’emailing.

C’est donc dans le milieu de l’email retargeting que je me suis lancée en Mars 2014, en intégrant la société Tedemis. PME fondée en 2004, cette dernière est en perpétuelle évolution depuis sa création et déborde de projets et d’ambition.

A la base spécialisée dans le marketing mobile puis s’étant recentrée sur le domaine de la collecte de données via les jeux concours, la société s’est finalement développée sur un nouveau levier à savoir l’email retargeting et propose ainsi depuis 4 ans ses services et son savoir-faire aux plus grandes entreprises comme aux PME désireuses de développer et conserver leur clientèle pour des bénéfices ô combien importants. En 4 ans, elle est ainsi devenue leader du marché français en emailing comportemental et se développe à l’international. Sa réputation lui vaut d’ailleurs d’être reconnue comme le Criteo de l’emailing. Rachetée d’ailleurs par ce dernier depuis quelques mois et en plein intégration dans cette nouvelle aventure jusqu’à la fin de l’année.

Un des nombreux problèmes rencontrés par nos clients en matière de communication s’avère être le manque de moyen techniques pour personnaliser l’offre adressée à leur clientèle et ainsi la conserver et la fidéliser. Il s’agit bien souvent d’une communication généraliste, type campagne display ou mailing, et non personnalisée comme le propose aujourd’hui Tedemis. Les clients reçoivent ainsi des mails n’ayant bien souvent aucun sens avec le contenu de leur visites sur les sites en question et les campagnes leur étant adressées perdent complètement de leur impact : Les bannières ne sont pas cliquées ou les mails finissent en SPAMS.

Ainsi, Tedemis répond à ce besoin en permettant à chaque site de communiquer son offre personnalisée selon la visite du client et son besoin. Grâce à un système de cookisation et de tagage propre à notre société, chaque newsletter transmise au client a son propre contenu. En effet, celle-ci s’adapte au chemin parcouru par l’internaute sur le site qui, par la suite, sera donc recîblé selon les produits visités ou mis en panier ayant suscité chez lui un intérêt.

La mission principale pour laquelle j’ai été embauché consiste en différents points, principalement :

• Lancement de la campagne de A à Z.

• Respect des délais et écoute des besoins du client

• Suivi client et optimisation de la campagne

• Mise

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