Bts sio rapport de stage

SOMMAIRE

Introduction 2

Présentation De L’Entreprise 2

Infrastructure Réseau 3

Infrastructure Système 4

Activités réalisées 5

Présentation Des Projets Mon Projet : Gestion De La Téléphonie Au Groupe ESA 6

Contexte……………………………………………………………………………………………………………………………………...……6

Présentation de la solution XIVO……...……………………………………………………………………………….………....….6

La sécurité Sous XIVO………………………………………………………………………………………………………………….…..7

Un projet en Trois Temps……………………………………………………………………………………………………….…………8

Préparation du Déploiement de XIVO…………………………………………………………………………………....…………9

Maquette Du Projet Xivo .....................................................................................…………...……10

Mise en Place d’un serveur XIVO………………………………………………………………………………………………………11

Mise en place des appels en WebRtc* sous XIVO.................................................................................12

La Principale Difficulté rencontrée…………………………………………………………………………………..………………14

Solutions Apportées.............................................................................................................................14

Sécuriser les flux téléphoniques en les cryptant ……………………………………...................………….…………16

Missions Envisagées............................................................................................................................16

Les outils utilisés.................................................................................................................................17

Tache Secondaire Affectes......................................................................................................18

Cahier des Charges fusion de tenants*...............................................................................................18

Participation à la maintenance du réseau...........................................................................................18

Formation cybersécurité………………….………………………………….......................................................……19

Veille Technologique et développements des compétences............................................……22

Bilan........................................................................................................................................23

Glossaire.................................................................................................................................23

INTRODUCTION :

Actuellement en BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) j’ai choisi de réaliser mon stage d’une durée de 2 mois, au sein de L’École Supérieure de l’Agriculture à Angers (Groupe ESA), car le service informatique avait des projets en adéquation par rapport à mes attentes.

Du 4 janvier au 27 février 2021, j’ai effectué mon stage au sein de l’entité informatique du Groupe ESA. Cette période d’immersion en entreprise m’a permis de voir et de contribuer aux différentes activités et missions d’un service systèmes et réseaux.

Dans le cadre de mon stage, en plus de mon projet principal qui consistait à mettre en œuvre un nouveau système de gestion de téléphonie basé sur la solution XIVO (surcouche Astérisk), j’ai aussi été amené à collaborer sur différentes missions comme la rédaction du cahier des charges pour la mise en œuvre d’une nouvelle plateforme Microsoft 365 de collaboration entre les enseignants et étudiants, mais aussi sur l’installation d’une liaison fibre optique multiplexée.

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE :

Présentation du lieu de stage, ESA - école Supérieure de l’Agriculture d’Angers

L’ESA est un établissement d'enseignement professionnel en relation avec les métiers de l’agriculture, afin d'acquérir des compétences, des connaissances et des savoir-faire dans un domaine professionnel et dans les enseignements généraux. L’ESA accueille 2500 élèves et environ 300 employés.

Mon stage a été effectué au sein du service informatique, qui est composé de trois Pôles, superviser par un chef de pôle. Le premier de ces trois Pôles est le pôle développement, qui est composé de deux développeurs chargés de concevoir, programmer, développer des logiciels et application répondant aux besoins de l’entité et de ses salariés. Le deuxième pôle de la direction informatique est le service support aux utilisateurs, nécessaire pour mettre en place des solutions techniques et fonctionnelles répondant aux besoins des utilisateurs, composé de deux techniciens support. Et enfin le département systèmes et réseaux, ou j’ai été intégré au sein d’une d’équipe de 2 administrateurs systèmes et réseaux (Thomas TRAVADON, et mon tuteur Stéphane FRELAT). Le service s’occupe de la gestion du parc informatique du Groupe ESA.

INFRASTRUCTURE RESEAU

Pour fournir l’accès à internet aux salariés de l’ESA, l’accès principal est fourni par Renater. Le deuxième

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