Évolution de la mercatique

La mercatique est l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter en conséquence et de façon continue la production et la commercialisation.

L’ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir et/ou de constater les besoins des consommateurs et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial aux besoins ainsi déterminés.

I. Définition

Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel des individus et/ou des groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l’échange de produits et autres entités de valeur pour autrui.

II. Evolution du marketing

Le terme « marketing » est apparu aux Etats-Unis dans les années 50.

Evolution du marketing aux Etats-Unis

Phase de production Phase de vente Phase de marketing

Fin du 19e siècle 1920 1950

Phase de production

Les entreprises commercialisaient des produits satisfaisant les besoins essentiels de la société.

Les limites de la fabrication dictaient la conception et la gamme de produits.

Une place subalterne était accordée à la « gestion commerciale ».

Le rôle du chef des ventes consistait à vendre tous les produits fabriqués.

Phase de vente

Adaptation des circuits de distribution :

- les grands magasins évoluent

- les magasins populaires se développent

- de nouvelles techniques de vente (ex : libre service)

- le nombre d’intermédiaires (grossistes) se réduit

Modification des procédés de communication :

- la publicité remplace la réclame

- les grandes agences de publicité sont fondées à partir de 1930

Perfectionnement des techniques et de sondage d’opinion.

Les services de vente deviennent autonomes.

Phase de marketing

Les techniques de distribution s’affinent (grandes surfaces en libre-service).

Le commerce de détail se transforme.

Création des départements marketing dans les entreprises.

Départements de recherche et développement, de conception et de production.

L’évolution du marketing s’explique par :

- la perte d’efficacité des moyens utilisés

- des consommateurs de plus en plus exigeants et informés

- le développement de la grande distribution

- les progrès technologiques : marketing de masse  marketing individualisé

- produits et services personnalisés (« sur mesure »).

L’état du marketing de 1960 à nos jours

Se placer du point de vue du consommateur (début 60)  la logique du besoin

Regrouper les consommateurs selon leur profil (fin 60)  la segmentation et la différenciation

Se différencier par rapport à la concurrence (70)  le positionnement MK

S’intéresser aux attentes acheteurs/vendeurs (80)  la mercatique associée

Etre à l’écoute de tous les acteurs (90)  le marketing stratégique

Des relations personnalisées et interactives (2000)  le e-marketing

Dates clés :

1852 : création du grand magasin « Au bon Marché »

1857 : création de l’agence Havas

1880 : invention du Coca Cola

1905 : premier cours de marketing aux Etats-Unis

1948 : formulation du concept de marketing-mix par Neil Borden

1949 : Edouard Leclerc ouvre son premier magasin à Landernau

1968 : introduction de la publicité de marque à la télévision française

1995 : premier catalogue de vente par correspondance sur CD par La redoute

1998 : débuts du e-commerce et de la e-pub en France

Conception traditionnelle du marketing Conception moderne du marketing

Le marketing est Le marketing est

accessoire (par rapport à la production) prééminent (l’actif principal de

l’entreprise est sa clientèle)

étroit : dans son contenu qui se limite à la vente, large : dans son contenu qui va de

à la distribution physique et à la publicité la conception du produit jusqu’à

dans son champ d’application (quelques biens l’après-vente

de grande consommation) dans son champ d’application

(services, biens industriels, journaux, églises et partis politique

L’élargissement des fonctions du marketing

Marketing d’études Etude de marché (enquêtes)

Suivi

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