Swot de Nespresso

Plan:

I. Introduction de Nespresso

II. Le marché de Nespresso

III. La stratégie marketing de Nespresso

• Segments

• ciblage

• positionnement

IV. Marketing opérationnel(marketing mix 4P) V. SWOT

VI. Proposer un mix-produit innovant 1. budget

2. SWOT

3. 4P de nouveau produit VII. Conclusion

I. Introduction de Nespresso

Group work

Shi jiashu Qin shanshan Minh tuan Bollo

Marketing Madame OZCAN MERAL

Nespresso est le nom de marque de Nestlé Nespresso SA Société, une partie du groupe Nestlé et dont le siège social en Suisse. Les produits sont basés sur un système propriétaire de capsules individuelles contenant du café moulu, et des machines spécifiques sont capables de produire du cafe à partir du contenu de la capsule,correspondant à une tasse de 50 cc.

Nespresso a une maison et un modèle spécialisé pour les clients particuliers tels que les bureaux ou modèle de l’hôtel.

La compagnie Nespresso(du géant Nestlé) introduit le concept de club pour promouvoir un type de marque, dans ce cas Nespresso dirigé à des consommateurs que partagent son supporters par un produit comme le café. De la même forme, si nous procédons à nous informer, nous nous rendrons compte de comme Nespresso crée une relation avec les clients a base de les impliquer en des activités de création de marque. A travers des stratégies de marketing “one-on-one”, de proposer une forme alternative de servir aux clients, de développer une proposition de valeur pour le club, de maintenir une relation personnalisée avec les clients en proposant une expérience unique et du développement d’une marque comme lien essentiel pour la relation et fidélisation du client, Nespresso a réussi arriver à autour de 3 millions de clients affilies a son club et il l’a principalement en enseignant fait aux amants du café.

II. le marché de Nespresso

Nespresso s'implante alors dans de nombreux pays comme la Suisse, la France, l'Italie, la Chine, le Japon et les États-Unis et ne cesse de se développer (la marque est aujourd'hui présente dans environ 50 pays différents).

En 2009, le chiffre d'affaires atteint 2,77 milliards de francs suisses.

En 2010, le marche du cafe en dosettes est estime à 1 milliard euros, dont la moitié pour Nespresso.

En 2011, Nespresso affichait 3 milliards d’euros de chiffre d’affaires et le chiffre d’affaires des petites capsules est de 2.5 milliards d’euros en 2011 contre moins de 300 en 2003. Nespresso a donc connu une croissance annule de son chiffre d’affaire d’environs 20% ces dernières années.Durant le premier semestre 2011, Nestlé Nespresso a enregistré une croissance à deux chiffres, avec plus de 15% des ventes générées hors d’Europe. Mais à partir de l’année 2011, la consommation de cafe est en baisse en France, les habitudes des consommateurs changent. Pour développer les marques Nespresso sur le marché ,nous proposons un plan marketing complet.

III. La stratégie marketing de Nespresso

• Segment

Elle permet d’effectuer des actions marketing différenciées en fonctions des segments et de proposer éventuellement une offre produit spécifique à chaque segment.

Nespresso a constitué de stimuler la croissance et l’innovation dans le segment dynamique du café portionné. Nespresso fait également en sorte que ses clients puissent être bien informés par rapport aux produits. En tant que leader de la catégorie, que ce soit par la qualité du café, l’innovation des machines ou l’engagements des consommateurs. Elle dicte un suivi étroit de la qualité des produits et de leur services. Au cours des six premiers mois de l’année, les consommateurs ont continué à choisir Nespresso à la fois dans les marchés européens et les marchés en développement, ceci malgré l’arrivée de nouveaux concurrents.

• Ciblage

Le cible de Nespresso est les CSP+, catégorie sociaux professionnelle supérieur, de 25 ans à 55 ans et amateurs de café et amateurs de café.

• Positionnement :haute de gamme, élitiste et proche des clients

Nespresso propose avantage aux clients de déguster du café, plutôt que d’en consommer. Le produit est ainsi vu comme un bijou, un

damant ,un objet rare, de qualité et synonyme de luxe. Avant toute chose, la marque privilégie des expressions en rapport avec l’univers du luxe et se positionne comme unique expert de son marché. Il s’agit là de créer une distance avec les concurrents en se positionnant en produit très haut de gamme.

IV. Marketing opérationnel(marketing mix 4P) A. Produit:

a) Capsule:

b) Machine :

Nespresso a lance un certain nombre de nouveaux produits et des initiatives, perpétuant ainsi le renforcement de la vitalité de la marque. La société a lancé Onirio, son nouveau cafe Edition Limitée. Avec PIXIE, machine qui a bénéficié du premier lancement simultané dans le monde, Nespresso a accompli l’introduction de machine la plus populaire a ce jour.Et dans le domaine business-to- business, Nespresso a lance deux machines révolutionnaires Aguilla et Zenius pour assurer un meilleur service a ses clients professionnels.

c) Service:

service facilitateur:

- livraison a domicile, sous 48h, 24h/24

- conseil sur leur choix de cafe et pour répondre a toute leurs question concernant le fonctionnement et l’entretien de la machine - avantage club(suivi l’actualité Nespresso par mail, magazine, club, dégustation)

- téléchargement d’application Nespresso

- pour iphone, ipad et iPad mini - pour mobile Android

- pour tablette Kindle

B.

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