Société Générale CRM
Recherche de Documents : Société Générale CRM. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar dissertation • 19 Octobre 2013 • 220 Mots (1 Pages) • 886 Vues
LA GESTION DE LA RELATION CLIENT OU CUSTOMER
RELATIONSHIP MANAGEMENT, UNE SOURCE D'INNOVATION ?
Le cas de la banque Société Générale
Jérôme Billé et Richard Soparnot
Direction et Gestion (La RSG) | La Revue des Sciences de Gestion
2006/1 - n°217
pages 101 à 110
ISSN 1160-7742
Article disponible en ligne à l'adresse:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
http://www.cairn.info/revue-des-sciences-de-gestion-2006-1-page-101.htm
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pour citer cet article :
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Billé Jérôme et Soparnot Richard, « La gestion de la relation client ou customer relationship management, une source
d'innovation ? » Le cas de la banque Société Générale,
La Revue des Sciences de Gestion, 2006/1 n°217, p. 101-110.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Distribution électronique Cairn.info pour Direction et Gestion (La RSG).
© Direction et Gestion (La RSG). Tous droits réservés pour tous pays.
La reproduction ou représentation de cet article, notamment par photocopie, n'est autorisée que dans les limites des
conditions générales d'utilisation du site ou, le cas échéant, des conditions générales de la licence souscrite par votre
établissement. Toute autre reproduction ou représentation, en tout ou partie, sous quelque forme et de quelque manière que
ce soit, est interdite sauf accord préalable et écrit de l'éditeur, en dehors des cas prévus par la législation en vigueur en
France. Il est précisé que son stockage dans une base de données est également interdit.
Document téléchargé depuis www.cairn.info - - - 41.141.160.219 - 19/10/2013 13h10. © Direction et Gestion (La RSG)
Document téléchargé depuis www.cairn.info - - - 41.141.160.219 - 19/10/2013 13h10. © Direction et Gestion (La RSG)
...