Rediger des procedures

TABLE DES MATIÈRES

INTRODUCTION

DÉFINITION DE LA PROCÉDURE

DÉMARCHE POUR RÉDIGER DES PROCÉDURES DE TRAVAIL

En préliminaire : faire l’inventaire de ses tâches (p. 6)

Temps 1 : collecter l’information (p. 9)

Temps 2 : rédiger la procédure (p. 10)

Temps 3 : réviser la procédure (p. 19)

PISTES DE RÉPONSES

QUELQUES SOURCES UTILES

ANNEXES

Annexe 1 : Répertoire de mots de liaison (p. 24)

Annexe 2 : Aide-mémoire (p. 30)

INTRODUCTION

Avant de quitter votre emploi, vous souhaitez décrire vos tâches de manière à faciliter votre

remplacement. Votre supérieur vous a demandé de rédiger vos procédures de travail pour assurer

la suite des choses au cas où vous deviez subitement vous absenter. La direction de votre unité

administrative songe à revoir les façons de faire en analysant les tâches de chaque employé.

Qu’importe le contexte, les procédures de travail se révèlent un outil clé pour les organisations

touchées par les restructurations, par le remplacement de personnel ou par les départs à la retraite.

Ce guide propose une démarche simple et efficace pour faire l’inventaire de vos tâches en peu de

temps. Il s’adresse d’abord aux personnes qui n’ont pas la possibilité de suivre la formation sur les

procédures de travail offerte par le Service des ressources humaines de l’Université Laval, ainsi qu’à

tous ceux qui s’apprêtent à accomplir cette tâche.

Au fil de ces pages, vous explorerez une démarche en trois temps pour consigner par écrit l’essentiel

de votre travail. Ce contenu donnera lieu à une expérimentation. Vous pourrez en effet vous

exercer à rédiger une procédure et consulter ensuite des pistes de réponses pour valider votre

travail. Exemples, conseils rédactionnels et gabarit pour consigner les procédures jalonneront

votre parcours.

À première vue, rédiger des procédures de travail peut paraître rebutant, surtout si l’on agit en solo.

Tel ne sera pas votre cas. À différents moments de la démarche comme au cours des exercices, vous

verrez apparaître une jeune retraitée de l’Université Laval. Cette ex-agente administrative a pour

nom « Aimée Laliberté », un nom prédestiné pour qui songe à la retraite. Suivez bien ses conseils !

Aimée

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