Recherches dans la communauté bancaire

Partie5: Prospection au milieu bancaire

Connaissances du marche bancaire et maitrise de l’offre globale de sa banque analyse du point de la vente.

Principales caractéristiques du marché bancaire :

Importance et définition de la notion de service bancaire

Concurrence bancaire et risques du métier

Importance de l’approche client

Offre globale en produit et service de sa banque

Diagnostic du point de vente

Environnement externe

Environnement interne

La prospection est par conséquent une source de :

• Diversification et division du risque financier

• Répartition du risque concurrentiel

• Promotion des produits et services de la banque

• Développement de profitabilité

Règles et cycles de la prospection :

Les nouvelles entrées en relation avec la clientèle sont essentiellement le fruit d’une démarche commerciale dans l’action aura était bien préparé.

A cet égard la prospection doit être mené en respectant certaine règles notamment :

• Elle doit être réfléchie comme toute activité humaine

• Elle doit être préparé et organisé minutieusement

• Elle doit être surveillée de façon systématique

• Elle doit être continuée par la mise en œuvre d’autre action

Au niveau de sa mise en place la prospection suit généralement le cycle suivant :

• La détermination du périmètre d’action

• Définition et segmentation claire et précise du marché retenu pour être prospecté

• Déterminer comment le prospecteur va entrer en contact avec la cible visée

• Définir les différents outils et moyens utilisables

• les mettre en œuvre.

• Suivre l’action de prospection

Travaux préparatoires relatifs à la prospection :

Collecte et gestion de l’information commerciale :

La constitution d un fichier globale de prospect relevant de la zone d’action du point de vente ne peut s’effectuer sans la gestion d’information commerciale concernant ces clients potentiels ses information recueille au prés de différents fournisseurs peuvent être place selon leurs sources en interne et externe à l unité opérationnel.

Source interne d’information commerciale à travers l exercice de son activité bancaire quotidienne l’idée par la satisfaction du besoin et attente de sa clientèle ; toute point de vente se trouve en mesure de se constituer

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