Rapport de stage Accor

PARTIE I :

GROUPE

ACCOR

Accor, présent dans 140 pays avec 158 000 collaborateurs, est leader européen et groupe mondial dans l'univers du voyage, du tourisme et des services avec ses deux grands métiers internationaux :l'Hôtellerie et les Services aux entreprises et collectivités publiques

 L’Hôtellerie

Avec près de 4 000 hôtels, de l’économique au luxe, partout dans le monde, Accor propose des formules de séjour adaptées aux besoins de chacun de ses clients. Les activités de voyage, de restauration et les casinos viennent compléter cette offre unique dans l'univers du loisir et du tourisme.

 Les Services :

Implantée dans 34 pays, l’offre de services de Accor vise à concilier les exigences de productivité des entreprises et des collectivités avec les aspirations de leurs salarié matière de bien-être et de confort

Accor Services conçoit, développe et gère des solutions innovantes qui permettent aux entreprises et aux collectivités de créer de nouvelles sources de motivation et de fidélisation pour leurs collaborateurs.

Leader mondial des titres de services, avec son produit phare Ticket Restaurant®, Accor Services s’est lancé dans cette démarche qui permet de concilier les impératifs d’une vie professionnelle et personnelle équilibrée et les objectifs de performance.

Aujourd’hui, plus de 300 000 entreprises clientes et 14 millions d'utilisateurs dans 34 pays, font confiance à Accor Services.

L'offre de Accor Services s'articule autour de trois dimensions clés des ressources humaines :

• Faciliter la vie

• Améliorer la performance

• Développer le bien être

HISTORIQUE

1967 : Paul Dubrule et Gérard Pellisson fondent la SIEH (société

d’investissement et d’hôteliers).

1974 : ouverture du premier Ibis à Bordeaux.

Reprise de Courtepaille.

1975 : Rachat de Mercure.

1980 : Prise de contrôle de Jacques Borel International, chef de file européen de la restauration collective (Générale de Restauration) et de la restauration de concession (Café Route, L'Arche), et leader mondial pour l'émission de Ticket Restaurant (165 millions de tickets distribués par an dans 8 pays).

reprise de Sofitel.

1983 : Le Groupe Novotel SIEH - Jacques Borel International devient Accor.

1985 : Création de Formule 1 : Accor crée un nouveau concept d'hôtellerie, faisant appel à des techniques de construction et de gestion particulièrement novatrices.

création de l’Académie Accor, première université d’entreprise dans les activités hôtelières.

Entrée de Accor dans le capital de Lenôtre à hauteur de 46 %

1988 : 100 hôtels nouveaux et 250 restaurants au cours de l’année

1990 : Acquisition de la chaîne Motel 6 aux États-Unis, qui regroupe 550 hôtels. Accor devient, avec l’ensemble de ses marques, numéro 1 mondial de l’hôtellerie gérée ou en propriété (hors franchise).

1991 :Réussite de l’offre publique d’achat sur la Compagnie Internationale des Wagons-Lits et du Tourisme qui exerce ses activités dans l’hôtellerie (Pullman, Etap Hotel, PLM, Altea, Arcade), la

location de voitures (Europcar), les services ferroviaires (Wagons-Lits), les agences de voyages (Wagonlit Travel), la restauration collective (Eurest) et la restauration d’autoroute (Relais Autoroute).

1993 : lancement du label Coralia.

1996 : avec 144 hôtels dans 16 pays de la zone Asie-Pacifique et 56 projets en chantier.

1997 : Lancement du projet “Accor 2000” : relance du développement et “bond en avant technologique”.

Création de Carlson Wagonlit Travel.

1999 : 639 nouveaux hôtels, soit une croissance de 22% du parc, due notamment à l’acquisition de Inns aux Etats-Unis et lancement de la Stratégie Internet.

2000 : Accor, partenaire officiel du Comité National Olympique et Sportif Français, est présent aux Jeux Olympiques de Sydney.

Lancement de accorhotels.com.

Démarrage de la carte "Restaurant" à puce en Chine.

Cession de Courtepaille.

2001 : Accélération du développement de la notoriété et de la visibilité mondiale de Accor d’une compagne de publicité intégrant une identité visuelle et une architecture publique.

Lancement de Suitehotel sur le marché européen.

2002 : Accor a conclu un accord de partenariat avec le groupe hôtelier allemand Rama

Accor porte 60% sa participation dans Go Voyages.

Accor annonce un plan exceptionnel d’ouvertures pour Sofitel en 2002.

2003 : lancement du Sofitel Marrakech par la réalisation du nouveau plan.

Stratégies et Actions

Du

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