Pduc Camaieu

1. ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE

1.1. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE

1.1.1. PRESENTATION DU RESEAU

 Camaïeu est un réseau mixte : intégré et associé

• La première boutique de prêt-à-porter féminin, Camaïeu fut crée en 1984 par Jean-Pierre Torck.

• Au 1er janvier 2008 on compte 634 boutiques à travers le monde dont 453 en France.

• C’est en 2000 que les premières boutiques Camaïeu ont été ouvertes à l’étranger, en Espagne et en Pologne. Depuis Camaïeu est présent en Italie, République tchèque, Belgique.

• Le réseau Camaïeu est essentiellement développé en province dans des agglomérations d’une taille comprise entre 50.000 et 500.000 habitants, ce qui représentent 70% des implantations.

 60% des UC sont dans des centres commerciaux

 40% des UC se trouvent en centre ville

 Camaïeu est le leader du prêt-à-porter féminin en France

 Chiffre d’affaires : 448,0 millions au 30/09/07, 496,4 millions au 30/09/08

 4300 collaborateurs (Ancienneté moyenne de 4 ans et demi)

 3 millions de clientes et 50 millions d’articles vendus par an.

 Les partenaires :

• 3 partenaires master franchises : Russie, Ukraine, et Pays du moyen Orient

• Nombre de fournisseurs : 5730

• Actionnaire principal de Camaïeu : CINVEN

1.1.2. FONCTIONNEMENT DU RESEAU

 Siège social : Roubaix.

• Directeur général : En cours de changement : Christian Watry, directeur administrateur et financier assure la présidence du directoire ainsi que celle de la direction générale, conjointement avec Patrick Dambrine, directeur des achats en attendant un successeur à Richard Maurice.

 Le groupe Camaïeu a été introduit en bourse en 2000.

 La France est divisée en trois régions dirigées par un directeur régional ou une directrice régionale qui gère une vingtaine de magasins en moyenne mais cela dépend de la région.

• Directrice Régionale : Anne Françoise Gastineau qui gère la région toulousaine (dont 7 magasins à Toulouse, un sur Cahors, St Gaudens, Auch, Montauban).

 La gestion commerciale (gamme de produits, promotion…), les objectifs financiers, le bilan financier des unités commerciales sont fixés par le réseau et le management des équipes des UCs sont établis par les responsables des UCs.

1.1.3. L’UNITE COMMERCIALE

 L’unité commerciale

• Située dans la galerie marchande de Carrefour Labège magasin locomotive, 2ième Carrefour de la région et dispose d’une surface de 250m²

• CA annuel : 1580 000€ en 2008 (baisse de 12% par rapport à 2007)

• La culture d’entreprise : les normes : tutoiement, une tenue correcte et sobre sans marque apparente et en rapport avec la clientèle est demandée. Des tee shirts roses à l’image de Camaïeu sont portés par les employées lors des journées de promotion « les 10 jours de Camaïeu ».

• Les valeurs : le goût de la performance, le plaisir, la confiance, la solidarité, l’ouverture d’esprit, la simplicité et la fierté.

 L’équipe commerciale

• Responsable du magasin : Elodie Beck

• Nombre de personnes : 6 employés + trois stagiaires. Equipe renouvelée il y a un an.

• Age moyen : 20-25 ans, équipe jeune et dynamique

La responsable du magasin fixe des objectifs à son équipe. Elle calcule le CA à réaliser par jour et par heures (le CA est calculé sur le CA de l’année précédente avec une augmentation de 5%). Elle donne également un objectif sur le nombre de pièces à écouler par jour, le nombre d’articles par client, le panier moyen et le taux de transformation.

1.2. CONTEXTE COMMERCIAL

1.2.1. LA POLITIQUE COMMERCIALE

 La politique produits

• Type de produits distribués : vêtements et accessoires féminins du 34 au 46. Plus de 1000 références dont 170 références (les essentiels) toujours présents en magasin. Elles sont renouvelées 3 fois par saison.

• Méthode de vente : libre service et vente assistée

• Les services associés : Echange ou remboursement d’articles non portés jusqu'à 30 jours après la date d’achat, réservation gratuite pendant 48h de 3 articles au choix des clientes, les ourlets simples de pantalons sont réalisés gratuitement, paiement 3 fois sans frais à partir de 150€ d’achat, chèque-cadeaux à offrir valables pendant un an.

• Elément de marchandisage : Le magasin est séparé en trois grandes zones : la zone SS : vêtement de soirées ; VD : habits de villes et DT : habits de détente. Il y a aussi un rayon accessoire (bijoux, gants, lunettes, collants, écharpes et sacs), ainsi qu’un rayon fin de collection à petit prix.

 La politique prix

• Politique de prix : Camaïeu se place parmi le bas moyenne gamme. Le prix moyen de vente est aux alentours des 20-25 euros. Camaïeu propose des produits adaptés à une clientèle très large. Des produits à petits prix dits les essentiels que l’on peut retrouver tout au long de l’année (de 5.90 à 29.90Euros). Il pratique une politique d’alignement sur le marché.

 La politique distribution

• Facteur d’ambiance : Le bien-être des clientes est assuré par une ambiance agréable donnée par une musique « radio camaïeu », une lumière douce à tamisée, la climatisation en été et le chauffage en hiver.

• Vente de produits définis par le réseau ; pas d’entrepôt au niveau de l’UC : vente en flux tendu.

 La politique communication

• Aucune communication à l’extérieur de l’enseigne, elle s’effectue sur le lieu de vente uniquement. Via le réseau,

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