Le e-commerce ou commerce électronique

Ainsi, le e-commerce se développe rapidement et les ventes en ligne connaissent une forte croissance.

L’année 2004 a confirmé l’explosion de la bulle Internet et aujourd’hui, le e-commerce est ancré dans la vie des français.

Entre 2002 et 2004, le nombre d’acheteurs en ligne a presque doublé, passant de 5.4 millions à 10.3 millions.

L’année 2003 a vu l’apparition d’une nouvelle tendance : la démocratisation de l’achat en ligne.1

Comme le montre le tableau ci-contre, le démarrage du e-commerce a été long en France, mais progressivement les français se sont transformés en e-acheteurs.

Selon Catherine Bougeois, responsable de la communication à la Fevad (fédération des Entreprises de vente à distance), cette progression est du à trois facteurs : "une offre de produits élargie, la démocratisation de l'Internet et l'instauration de la confiance vis à vis du paiement en ligne."

En effet, la réticence à l’achat en ligne diminue avec les années : En 2004, 18% des internautes faisaient part de réserves soit sept points de moins qu’en 2002 . De plus, les cyber-acheteurs sont satisfaits de leur expérience et souhaitent pour 97,6% d’entre eux la renouveler en 2005.

Europe : évolution de l’e-commerce

(marché BtoC entre 2003 et 2008)

Années Acheteurs

(en millions) Taux de pénétration Panier Moyen CA

(milliards €)

2003 70,2 44% 425 euros 29,8

2004 85,6 49% 479 euros 40,1

2005 98,9 53% 525 euros 51,9

2006 110,2 56% 591 euros 65,1

2007 119,2 58% 673 euros 80,3

2008 126,0 60% 776 euros 97,8

Source : Jupiter Research Mis à jour le 11/12/2003

Tous les chiffres du e-commerce

sont donc probants et selon une étude de Jupiter Research ce marché va continuer à s’accroître pour atteindre en 2008 un taux de pénétration de 60% et un chiffre d’affaires en Europe de 97,8 milliards d’euros.

Désormais, Internet et le commerce électronique font partie intégrante de la vie des français. Tous les secteurs d’activité se sont donc tournés vers ce nouveaux canal de distribution et c’est le tourisme qui ressort gagnant de cette course à l’interactivité.

3- Le tourisme est le premier secteur économique présent sur le Web.

« Le tourisme est le secteur où la révolution du Web est la plus fulgurante » explique Diane Clarkson, analyste chez Jupiter Research à New York. En effet, les ventes de voyage en ligne ont atteint en 2004, 89 milliards de dollars dans le monde, dont 20 milliards en Europe et 2, 4 milliards en France.

Premier annonceur et deuxième destination du net marchand en France,

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