Le e-commerce

les freins au développement du commerce en ligne

Comme vu dans la première partie, le Maroc dispose aujourd'hui d'une infrastructure considérable lui permettant d'aller loin dans le domaine de l'économie numérique. Les premiers résultats réalisés dans ce domaine sont encourageant et laissent croire à un avenir meilleur. Néanmoins, un certain nombre de freins persistent encore et empêche un vrai décollage du e-commerce dans notre pays. Le premier chapitre de cette partie est consacré à une récente enquête réalisée en 2010 par L'ANRT(agence nationale de réglementation des télécommunications )qui nous permettra de déceler, puis d'analyser les différents freins qui entravent l'évolution du e-commerce au Maroc.

A - Enquête :

1- Échantillonnage :

La population cible de l'enquête « Particuliers » est constituée des personnes âgées de 12 ans et plus vivant en milieu urbain ou rural électrifié (96% en 2009 ). L'échantillon a été fixé à 1300 répondants (850 urbains et 450 ruraux), ce qui correspond à une marge d'erreur de +/- 2,5%.

Concernant l'échantillon « Entreprises », Les caractéristiques des entreprises cibles sont les suivantes :

· Entreprises établies au Maroc

· Ayant un effectif supérieur ou égal à 4 personnes

L'échantillon est constitué de 500 entreprises (la moitié ayant un effectif compris entre 4 à 19 employés et l'autre moitié ayant 20 employés ou plus), ce qui correspond à une marge d'erreur de +/- 4,4 %.

2. Méthodologie de l'enquête :

Pour les particuliers, Les questionnaires ont été administrés en face à face, en français ou en arabe dialectal (selon le profil linguistique du répondant) durant la période

comprise entre le 22 février et le 9 mars 2010.Pour les entreprises, Le questionnaire a été déroulé par téléphone en français ou en arabe dialectal (selon le profil linguistique du répondant) durant la période comprise entre le 22 février et le 9 mars 2010.

3. Structure de l'enquête :

Cette enquête couvre plusieurs questions qu'on peut classer sous les rubriques suivantes :

· Connectivité à Internet.

· Expériences de l'enquêté avec le commerce électronique.

· Perspectives futures du comportement de l'enquêté vis-à-vis du commerce électronique.

· Obstacles au développement du commerce électronique au Maroc

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