La Performance

MANAGEMENT DES ENTREPRISES

Chapitre 5 : La performance

La performance se mesure en fonction des finalités et des objectifs de la stratégie et sur la base de critères pertinents pour l’entreprise. Le choix des critères d’évaluation de la performance est essentiel pour le contrôle de gestion.

I/ La notion de performance

A – Analyse de la notion de performance

La notion de performance recouvre 2 idées :

- la réalisation de ce qui a été prévu : on est performant dés lors qu’on réalise ce qui a été prévu

- le dépassement de soi ou des autres

1- Axe objectifs-moyens

2- Axe objectifs-résultats

3- Axe moyens-résultats

Comme on peut le constater avec les notions de pertinence, d’efficacité et d’efficience, la mesure de performance repose sur la fixation d’objectifs.

En ce sens, mesurer la performance permet de réagir rapidement aux déviations par rapport aux objectifs pour que soient prises des décisions correctives.

Il existe de nombreux indicateurs qui permettent de mesurer la performance globale d’une entreprise, le CA c'est-à-dire le montant total des ventes d’une période est l’un d’entre eux. Si les objectifs de vente sont atteints, voir dépassés, l’entreprise a été efficace.

On mesure également la performance globale par le résultat (bénéfice ou perte). L’évaluation de l’efficience se réaliste le plus souvent à l’aide du taux de rentabilité. Ce taux s’exprime en rapportant les résultats aux moyens mis en œuvre pour l’obtenir.

Deux principaux critères de performance financière sont traditionnellement utilisés par les entreprises :

Résultat d’exploitation/ CA= Marge dégagée sur les ventes

Résultat net/capitaux propres = mesure la rentabilité financière des capitaux apportés par les actionnaires

Résultat d’exploitation/capitaux investis= mesure la rentabilité économique

C – La performance locale

Chaque fonction de l’entreprise, chaque responsable de division se confrontent aux éléments de responsabilisation suivants :

- Objectifs à atteindre

- Moyens attribués pour atteindre les objectifs

- Résultats obtenus mesurés par des indicateurs de performance

- Ecarts entre objectifs et résultats

- Décisions pour combler et fortifier les écarts entre objectifs et réalisations

II / Les outils de mesure de la performance

A – les techniques budgétaires

Le budget est la prévision chiffrée de tous les éléments correspondant à un programme déterminé. Il se présente généralement de la manière suivante :

Exemple de budget des ventes

Découpage géographique Découpage en mois, trimestres

Ventes J F M A M J JUIL A S O N D

Région Nord

Région Sud

Expert

La gestion budgétaire présente l’intérêt de constituer un instrument de coordination, démotivation, de simulation et de contrôle de la gestion. Elle permet de s’assurer de la pertinence des objectifs en les reliant aux

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