L'ecole Des Relations Humaines

2. L’ECOLE DES RELATIONS HUMAINES 1920-1970

Le contexte conjoncturel est le suivant :

L’évolution des techniques de production et les transformations qu’elle implique quant à la nature du travail donne naissance à l’ergonomie. L’ergonomie a pour finalité l’adaptation du travail à l’homme.

La psychologie appliquée issue des travaux de Sigmund Freud fait ressortir l’importance des facteurs psychologiques sur la productivité des entreprises. De même, influent sur cette productivité, les facteurs physiologiques liés à l’environnement physique et aux conditions de travail.

La crise de 1929 est à l’origine d’un certain mouvement de contestation de la pensée classique et de son rationalisme.

L’école des relations humaines s’est développée en réaction aux excès du taylorisme qui, dans sa recherche frénétique de la productivité, a engendré des comportements contraires à son objectif : absentéisme élevé, rotation importante du personnel, accidents du travail, etc.

L’école des relations humaines critique l’école classique parce qu’elle néglige la nature humaine du travail et les motivations et démotivations des salariés. Elle étudie l’attitude des hommes au travail, leur psychologie et le comportement des groupes de travail. Elle accorde donc à la dimension humaine de l’entreprise une place essentielle.

La vision stratégique implicite de cette école reste identique à celle de l’école classique : l’objectif de profit reste unique et universel. Mais l’approche de l’organisation évolue en intégrant une nouvelle dimension : l’homme en tant qu’individu et membre d’un groupe.

Les postulats de l’école des relations humaines sont les suivants :

- L’entreprise est toujours un lieu de production ;

- L’acteur de l’organisation a une dimension humaine, ce qui provoque des réactions, des comportements d’ordre affectif et sentimental, parfois en contradiction avec la logique rationnelle de l’entreprise ;

- Les conditions de travail matérielles et psychologiques doivent être prises en considération pour que les acteurs participent efficacement au fonctionnement de l’organisation ;

- L’organisation comprend en son sein des groupes avec des dynamiques différentes, des liaisons informelles qu’il faut intégrer dans le fonctionnement de l’entreprise ;

- L’organisation ressemble des acteurs, à tous les niveaux de la hiérarchie, qui ont des comportements organisationnels divers et antagonistes qu’il faut gérer.

Mayo dont l’ouvrage emblématique « The Human Problems of an Industrial Civilisation publié en 1947 - est considéré comme le fondateur du courant des relations humaines.

La vision stratégique implicite de cette école reste identique à celle de l’école classique : l’objectif de profit reste unique et universel. Mais l’approche de l’organisation évolue en intégrant une nouvelle dimension : l’homme en tant qu’individu et membre d’un groupe.

Les postulats de l’école des relations humaines sont les suivants :

- L’entreprise

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