Cours de Management

                               Management

INTRODUCTION :

1. Les approches de l’organisation

• Une activité : c’est le fait même d’organiser
• Un objet : c’est le résultat de l’action d’organisation
• Une entité sociale : c’est le « vivant »

1. Les rôles des organisations

Une organisation propose des biens et/ou des services sur un marché, en combinant des moyens (humains, financiers, matériels…)

Une orga est privée, public ou RSE

• Un rôle de production et de répartition

L’organisation est au cœur de l’analyse économique

Une cellule de production :

• Biens périssables et durables
• Biens intermédiaires
• Production marchande/ production non marchande 

Prod marchande= biscuit bonne maman, stylo, téléphone

Prod non-marchande= resto du cœur qui donnent les biscuit bonne maman, transport en commun

Une cellule de création et répartition

La valeur ajoutée se définie comme étant « la différence entre la valeur des biens et services produit par une entreprise et celle des biens et services utilisées pour la production, c’est-à-dire des consommation intermédiaire » (INSSE)

VA= valeur de la prod – consommations intermédiaire

Application : la valeur ajoutée

Une entreprise a une prod mensuelle de 1M d’euro

Le cout annuel d’achat des marchandises et des services est de 4M d’euros

La rémunération du personnel de 3M d’euros

Les charges sociales de 1,2M d’euros

Impôts et taxes de 0,5 M d’euros

Les charges financières de 0,3 M d’euros

L’entreprise a dégagé 3M d’euros pour son autofinancement

Quelle est la VA ?

12M – 4M = 8M (heureusement que tu as été en CM pour apprendre ça)

• Un rôle social

L’orga est une cellule sociale dans la mesure où elle rassemble des hommes et des femmes aux compétences, aux cultures et aux objectifs divers.

Vis-à-vis de ces individus, elle est investie d’une fonction sociale qui consiste en la satisfaction de ces employés.

• Un rôle sociétal

Définition et enjeux de la RSE (responsabilité sociétale environnemental)

La RSE peut se définir, selon la norme ISO 26000, comme

«  la responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur une société et sur l’environnement se traduisant par un comportement éthique et transparent qui :

• Contribue au dév durable, y compris à la santé et au bien être de la société
• Prend en compte les attentes des parties prenantes
• Respecte les lois en vigueur tout en étant en cohérence avec les normes internationales de comportement
• Est intégré dans l’ensemble de l’orga et mis en œuvre dans ses relations »

La RSE se démarque du modèle capitaliste érigé au XXème par le passage d’une logique économique de satisfaction d’une seule partie prenante (l’actionnaire) à la construction d’un écosystème conciliant l’économique, le social, le sociétal, l’environnemental, favorable à tous (salarié, clients, fournisseurs, territoire, asso, …).

Pourquoi adopter la RSE ?

De nombreuses orga plaident pour une adoption volontaire de la RSE

Cette adoption est souvent liée à l’institutionnalisation de la RSE à travers :

• Large diffusion du concept du dév durable à partir des années 1990
• Multiplication des appels à la RSE à partir de début 2000
• Apparition d’une demande sociale (activisme des ONG, …)
• Dev d’un discours normatif autour du respect des générations futures

Une orga ne peut rester inactive face aux dév de la RSE.

Les bénéfices de la RSE 🡪 faire des éco d’eau et d’énergie, motiver ses collaborateurs, attirer les talents, innover, gagner de nouveaux marchés, accéder à des financements.

La RSE suppose une intense activité de reporting

• Rendre compte de manière transparente des actions engagées.

Rapport annuel (souvent appelé « rapport développement durable »)

• Quelles actions ont été menées ?
• Les objectifs ont-ils été atteints ?
• La collecte des informations présentées dans le rapport est-elle correctement organisée ?
•  Les données sont-elles fiables ?
•  Le rapport est-il sincère ?

Ex : danone communique bcp sur la RSE, BNP aussi… voir rapport de la RSE sur site.

1. La notion de management

Selon Saussois, le management correspond à des pratiques formalisées qui concernent trois types de problèmes au sein d'une organisation :

• La coordination des activités
• La coopération entre les membres de cette organisation
• L’adhésion à la culture de l’entreprise

Selon Mintzberg, le management répond à de nombreux impératifs :

•  Assurer la production efficace et efficiente de biens et de services
• Définir la structure de l’organisation et assurer la continuité des activités
• Adapter l’organisation aux évolutions de l’environnement sans perte de contrôle
•  S’assurer que l’organisation exécute la stratégie mise en place par les dirigeants
•  Servir de levier d’information entre les employés et la société
• Maintenir la culture et la structure organisationnelle

Selon Drucker, l’essentiel du management se concentre sur 5 points :

• Utiliser de manière efficace les qualités des individus et neutraliser leurs défauts
• Améliorer la contribution de chacun à l’organisation
• Fixer des objectifs et intégrer les individus dans un but collectif, les faire adhérer à ce but, à la même vision des choses
• Permettre à l’entreprise et ses membres de se développer par la formation, la mise en commun de connaissances et de compétences, l’apprentissage (avoir un but d’évolution, pas stagner au même poste pendant 45 ans).
• S’assurer que chacun a compris ce qu’il doit réaliser, ce que l’on attend de lui et ce qu’il est en mesure d’attendre des dirigeants

Différentes activités définissent le processus managérial au service de la performance de l’organisation :

• La planification : processus visant à formuler des objectifs à atteindre et à mettre en œuvre des plans d’actions en vue de les réaliser
• L’organisation : coordonner des activités internes en définissant les fonctions et les tâches de chacun, en délimitant les lignes hiérarchiques et les processus décisionnels
• Le contrôle : s’assurer que les résultats obtenus sont conformes aux objectifs poursuivis
• Le feed-back : apporter des corrections
• La direction : façon de faire participer les membres de l’organisation à travers les mécanismes de coordination, de motivation, et de résolution des conflits.

Ces activités sont les bases du management.

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