Concepts et enjeux du travail collaboratif

Table des matières

INTRODUCTION GENERALE 4

CHAPITRE 1 : CONCEPTS ET ENJEUX DU TRAVAIL COLLABORATIF 6

A. DEFINITION DES NOTIONS RELATIVES AU TRAVAIL COLLABORATIF 7

1. DE LA COOPERATION A LA COLLABORATION : PROPOSITION DE DEFINITION DES TERMES 7

1.1 Le travail coopératif 7

1.2 Le travail collaboratif 8

2. LE CONCEPT D’INTELLIGENCE COLLECTIVE EN SITUATION DE TRAVAIL COLLABORATIF 10

B. DE L’ACTIVITE COLLABORATIVE AUX OUTILS DE TRAVAIL COLLABORATIF : MODELISATION ET PANORAMA DES SOLUTIONS EXISTANTES 11

1. ETAT DES LIEUX 11

2. UNE TYPOLOGIE DES OUTILS DE TRAVAIL COLLABORATIF 13

2.1 Du trèfle fonctionnel vers le modèle des 3C d’Ellis 13

2.2 Les dimensions spatiales et temporelles des outils de travail collaboratif 14

2.3 Catégorisation des outils de travail collaboratif 15

C. ENJEUX ET BENEFICES ATTENDUS D’UNE MISE EN PLACE DU TRAVAIL COLLABORATIF DANS LE CADRE D’UN GROUPE DE TRAVAIL EN MODE PROJET 18

CONCLUSION DE CE CHAPITRE 20

CHAPITRE 2 : LE GROUPE COMMUNICATION EN SITUATION DE TRAVAIL COLLECTIF 21

A. OBJECTIFS ET ENJEUX DU « GROUPE COMMUNICATION » FACE A LA NOTION DE COLLABORATION 22

B. MODE D’ORGANISATION DU TRAVAIL DU « GROUPE COMMUNICATION » 23

1. LA REUNION COMME TEMPS ET ESPACE PRIVILEGIE DE LA CONDUITE DE PROJET 23

2. LA COORDINATION DU TRAVAIL AU SEIN DU « GROUPE COMMUNICATION » 23

3. ROLE ET FONCTIONS DES MEMBRES ET DE LEURS ORGANISATIONS RESPECTIVES 25

4. MODES D’ECHANGES DU « GROUPE COMMUNICATION » 26

4.1 Du synchrone… 26

4.2 … à l’asynchrone 26

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C. DE LA CONFIGURATION ORGANISATIONNELLE DU « GROUPE COMMUNICATION » AU TRAVAIL COLLABORATIF 27

1. L’ADHOCRATIE 27

2. UNE PREDISPOSITION DU « GROUPE COMMUNICATION » AU TRAVAIL COLLABORATIF 28

D. PERSPECTIVES VISEES DANS LA MOBILISATION DE METHODES ET D’OUTILS DE TRAVAIL COLLABORATIF PAR LE « GROUPE COMMUNICATION » 28

CONCLUSION DE CE CHAPITRE 30

CHAPITRE 3 : CONSTRUCTION DE LA COLLABORATION A PARTIR DES METHODES ET OUTILS DE TRAVAIL COLLABORATIF 31

A. CRITERES DE CHOIX D’OUTILS DE TRAVAIL COLLABORATIF 32

B. SOLUTIONS PROPOSEES PAR LES OUTILS DE TRAVAIL COLLABORATIF 35

AMELIORER LES PROCESSUS DE TRAVAIL EN COMMUN DU « GROUPE COMMUNICATION » PAR LA REDACTION COLLABORATIVE EN LIGNE 35

Constat 35

Perspectives et démarche de travail collaboratif proposées au « Groupe Communication » 36

Exemple d’usage par le Groupe 40

Niveau et formation requis 42

UN ESPACE DE TRAVAIL VIRTUEL POUR DEVELOPPER LES PRATIQUES COLLABORATIVES DU « GROUPE COMMUNICATION » EN MODE PROJET 45

Constat 45

Perspectives et démarche de travail collaboratif proposées au « Groupe Communication » 46

Zoom sur la veille informationnelle 49

Exemple d’usage par le Groupe 53

Niveau et formation requis 56

C. PROPOSITION D’UNE DEMARCHE METHODOLOGIQUE MENANT AU TRAVAIL COLLABORATIF 63

CONCLUSION DE CE CHAPITRE 67

CONCLUSION GENERALE 68

BIBLIOGRAPHIE 70

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WEBOGRAPHIE 71

GLOSSAIRE 73

A. OUTILS DE TRAVAIL COLLABORATIF 73

1. OUTILS DE COMMUNICATION 73

2. OUTILS DE PARTAGE D’APPLICATION ET DE RESSOURCES 73

3. OUTILS D’INFORMATION ET DE GESTION DES CONNAISSANCES : 74

4. OUTILS DE COORDINATION 76

B. GLOSSAIRE TECHNIQUE 77

C. NOTIONS LIEES AU TRAVAIL COLLABORATIF 78

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Introduction générale

Ce guide pratique du travail collaboratif a pour vocation d’accompagner le « Groupe Communication » dans sa réflexion sur la mise en place de méthodes et d'outils permettant de développer les pratiques collaboratives de ses membres. Ce mode d’organisation du travail a entre autres pour but de fluidifier la communication entre personnes, d'améliorer leurs méthodes de travail en commun et de faciliter la coordination des activités et des acteurs dans les initiatives qu’ils poursuivent.

A cet effet, ce guide proposera des outils mais également des pistes théoriques et méthodologiques sur la mise en oeuvre du travail collaboratif afin que le groupe puisse anticiper les questions et les défis à venir dans le cadre de leurs projets. L’objectif de ce guide est donc d’expliciter un cheminement à suivre propice à la mise en place du travail collaboratif de manière à ce que le « Groupe Communication » puisse disposer de points repères s’il souhaite se lancer dans ce mode d’organisation du travail collectif.

Ce guide sera ainsi découpé en trois chapitres :

 Chapitre 1 : Proposer un état des lieux autour de la notion et des outils de travail collaboratif.

Ce détour par la théorie est nécessaire afin de pouvoir prendre connaissance de ce dont il va être question tout au long de ce guide. Il a également pour rôle à ce que le groupe s’interroge

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