Synthèse 1er et 2e année MANAGEMENT

Synthèse 1er et 2e année MANAGEMENT

Chapitre 1. Les logiques entrepreneuriale et managériale

Logique entrepreneuriale -> SCHUMPETER, au cœur de la création d’entreprise, saisir les opportunités, prise de risques, et innovation constante 

Logique managériale -> MINTZBERG, encadrement des salariés, planifier, structurer, maintenir et développer l’entreprise sans innovation

Chapitre 2. La finalité de l’entreprise

La finalité d’une entreprise (contingente) -> DRUCKER, sociétale, management participatif. Maximisation du profit, développement et pérennisation de l’entreprise et bien être des salariés

Chapitre 3. Le management stratégique et opérationnel

Management stratégique -> décision qui engage durablement l’entreprise long terme

Management opérationnel -> décision à court terme

Chapitre 4. La performance

Les critères de performance -> court / long terme ; quantitatif / qualitatif ; individuel / collectif ; local / global ; économique / non économique

Tableau de bord prospectif -> NORTON ET KAPLAN, instrument de suivi de la performance globale : finances/clients/processus interne/ apprentissage organisationnel.

La performance -> Finalité, objectifs, décisions, performances.

Chapitre 5. Les décisions et le processus décisionnel

Trois grands niveaux de décisions -> ANSOFF

Décision stratégique -> Le développement de l’entreprise -> Décidé par la direction générale -> Décisions risquées, elles engagent l’entreprise sur le long terme et elles sont irréversibles

Décisions tactiques/organisationnelles -> La mise en œuvre des moyens (matériels, humains, financiers, informationnels) -> Décidé par la  direction d’une fonction de l’entreprise -> Décisions moins risquées même si elles engagent l’entreprise sur le moyen terme. La correction des erreurs et possible mais coûteuse.

Décisions opérationnelles -> La vie courante de l’entreprise, son fonctionnement quotidien -> Un responsable de service -> Décisions peu risquées et prises à court terme, les corrections peuvent être effectuées en cas d’erreur

Le modèle IMC (Intelligence-Modélisation-Choix) -> SIMON

Intelligence -> Recueillie des informations sur l’entreprise et son environnement

Modélisation -> Recenser tous les scénarios possibles pour résoudre le problème posé

Choix -> Sélectionner la meilleure solution, en fonction des contraintes (les objectifs, les résultats attendus, le degré du risque et l’incertitude de la solution)

Chapitre 6. Les styles de direction

Quatre styles de direction -> LIKERT

Autoritaire -> Aucune confiance accordé, communication faible, pouvoir centralisée, aucune participation aux décisions

Paternaliste -> Peu de confiance, communication faible, pouvoir centralisé, suggestion de participation aux décisions

Consultatif -> Grande confiance mais sous contrôle, communication modérée, pourvoir centralisée mais consultations de tous les salariés à la prise de décision.

Participatif -> Confiance totale, communication intense, pouvoir décentralisée, participation de tous les salariés dans la prise de décision.

Chapitre 7. Les parties prenants et les contre-pouvoirs

Les parties prenantes internes :

• Actionnaires -> contribue à la création de la valeur-> reçoit des dividendes
• Managers -> gère et organise -> reçoit un salaire
• Salariés -> travail, s’engage -> reçoit un salaire
• Syndicats -> résolution de conflit ->stabilité de l’emploi

Les parties prenantes externes :

• Clients -> loyauté à la marque, fréquence d’achat -> qualité, estime
• Fournisseurs -> efficience, réduction des coûts -> respect des engagements
• Partenaires -> conquête du marché, développement -> confiance
• Gouvernement -> support macroéconomique -> concurrence équitable

Les sources de pouvoirs -> CROZIER ET FRIEDBERT, le pouvoir d’un acteur repose sur un élément qu’il maitrise mieux que les autres et dont il se sert pour servir ses propres intérêts. (Compétence, lien entre organisation et partie prenantes, communication et information, règles et organisation) tout individu peut avoir du pouvoir.

L’organisation est conçue comme une coalition d’individus qui ont des objectifs différents -> CYERT ET MARCH,  les décisions sont le résultat des négociations des acteurs, le fonctionnement résulte des stratégies individuelle des acteurs.

Gouvernances actionnariale -> Créer de la valeur par les actionnaires

Gouvernances partenariale -> Créer de la valeur en tenant compte des intérêts de toutes les parties prenantes

Chapitre 8. La démarche stratégique.

La stratégie correspond à des décisions qui permettent à l’entreprise d’atteindre des objectifs sur le long terme. Elle est définir par les dirigeants et aura un impact durable et profond sur toute l’organisation -> MINTZBERG

Stratégie émergente et délibérée -> une démarche planifiée et émergente = stratégie

Le modèle LCAG [pic 1][pic 2]

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La matrice MOFF

L’analyse externe permet d’identifier les actions qui permettent de s’adapter à l’environnement

L’analyse interne permet de cerner les faiblesses de l’organisation et de mener une stratégie qui permet de ne pas se faire devancer par les concurrents

La segmentation stratégique

La segmentation stratégique permet d’identifier les différents DAS de l’entreprise.

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