Société Générale CRM
Recherche de Documents : Société Générale CRM. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar dissertation • 19 Octobre 2013 • 220 Mots (1 Pages) • 874 Vues
LA GESTION DE LA RELATION CLIENT OU CUSTOMER
RELATIONSHIP MANAGEMENT, UNE SOURCE D'INNOVATION ?
Le cas de la banque Société Générale
Jérôme Billé et Richard Soparnot
Direction et Gestion (La RSG) | La Revue des Sciences de Gestion
2006/1 - n°217
pages 101 à 110
ISSN 1160-7742
Article disponible en ligne à l'adresse:
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http://www.cairn.info/revue-des-sciences-de-gestion-2006-1-page-101.htm
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Pour citer cet article :
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Billé Jérôme et Soparnot Richard, « La gestion de la relation client ou customer relationship management, une source
d'innovation ? » Le cas de la banque Société Générale,
La Revue des Sciences de Gestion, 2006/1 n°217, p. 101-110.
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