Marketing Fondamental

Introduction : Histoire et Définition du marketing

I. L’histoire du marketing

1900 : Apparition du mot marketing aux Etats-Unis : l’Art de la Vente (produits agricoles et produits industrialisés).

1920 : La tentation taylorienne du marketing

1930 : Essais de gestion scientifique des marchés (développement aux USA des premiers instituts de sondage et agences de publicité)

1936 : Création de l’American Marketing Association et du Journal of Marketing

Définition officielle du Marketing 1940 (American Marketing Association) :

« Le marketing est la conduite des activités d’affaires qui dirigent le flux des biens et services du producteur vers le consommateur et l’utilisateur. »

1950 : Elargissement du rôle du marketing dans la société : le « Marketing Concept » :

- l’entreprise n’est plus au centre de l’univers des affaires ; c’est le consommateur qui est au centre.

- orientation consommateur de la part de l’entreprise : la satisfaction du consommateur est la garantie d’obtenir un profit de long terme.

Les 5 concepts de base du marketing (1950) :

- la Satisfaction

- des Besoins

- par les Produits

- Echangés

- sur le Marché

=> Donc :

- le besoin : l’état de manque ressenti par le consommateur

- le produit : ce qui est offert pour satisfaire le besoin (essentiellement un bien physique)

- la satisfaction : le résultat de l’interaction entre le consommateur et le produit

- l’échange : la transaction permettant à un consommateur d’obtenir un produit en échange de valeur monétaire

- le marché : l’ensemble des clients actuels et potentiels d’un produit

Fin des années 50 : virage scientifique du marketing : le marketing devient la Science du Marché (développement des modèles et outils issus des disciplines quantitatives et comportementales)

Années 60 : extension du champ du marketing : propagation des Etats-Unis vers l’Europe, puis vers le reste du monde car :

- développement des multinationales

- le marketing devient une des fonctions majeures de l’entreprise moderne

Définition officielle du Marketing 1960 (American Marketing Association) :

« Le marketing est l’activité de l’entreprise consistant à planifier et mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la promotion et la distribution d’une idée, d’un produit ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme les individus ».

Conséquence :

Le marketing est un état d’esprit :

« Orientation Consommateur » contre « Orientation Produit »

Le marketing est une démarche en 4 étapes :

1. Marketing Intelligence

2. Marketing Strategy

3. Marketing Mix

4. Market Monitoring

Les canons du Marketing :

- le marketing est un ensemble de concepts et de techniques associés :

- Etudes de Marché

- Etudes Psychologiques du Consommateur

- STP (Segmenting – Targeting – Positioning)

- Tests (Concept, Produit, Packaging, Prix, Pré-Publicité, Post-Publicité)

- 4 P (Product – Price – Promotion – Place)

- Panels...

- à partir des années 70-80 :

Début de saturation des marchés occidentaux :

- le besoin devient moins fonctionnel (plus d’image),

- le produit devient plus immatériel (plus de service),

- l’échange plus relationnel (recherche de plus d’interactions, entre le fournisseur et le client = dépassement du modèle du self service)

Actualisation des concepts de base du marketing (1970-1990) :

- la relation : le contexte socio-économique spécifique dans lequel les échanges entre un fournisseur et un consommateur donné prennent place

- la marque : la dénomination et l’ensemble des signes qui permettent de distinguer les produits ou services d’une entreprise de ceux d’une autre entreprise

II. Définitions

=> Le mécanisme économique et social par lequel les individus et les groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et l’échange de produits et autres entités de valeurs pour autrui (Kotler et Dubois).

=> L’ensemble des méthodes et moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs (Lendrevie et Lindon).

Marketing Stratégique

Qu’est ce que le marketing ?

I. Le marketing : définition et caractéristiques

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