Les quatre catégories de coûts de la qualité

Les quatre catégories de coûts de la qualité

Coûts de prévention

• Élaboration de systèmes

• Ingénierie de la qualité

• Formation à l'obtention de la qualité

• Cercles de qualité

• Activités de contrôle statistique du processus

• Supervision des activités de prévention

• Collecte, analyse et communication de données sur la qualité

• Projets d'amélioration de la qualité

• Soutien technique apporté aux fournisseurs

• Vérifications de l'efficacité du système d'obtention de la qualité

Coûts d'évaluation de la qualité

• Essai et inspection des matières provenant des fournisseurs

• Essai et inspection des produits en cours

• Essai et inspection des produits finis

• Fournitures servant aux essais et à l'inspection

• Supervision des activités d'essai et d'inspection

• Amortissement de l'équipement servant aux essais et à l'inspection

• Entretien de l'équipement servant aux essais et à l'inspection

• Impôts fonciers et assurances de la section de l'usine liée à l'inspection

Coûts de défaillance interne

• Coût de la mise au rebut

• Coût des rejets de production

• Coûts de la main-d'œuvre et frais indirects du réusinage

• Nouvel essai des produits réusinés

• Nouvelle inspection des produits réusinés

• Temps d'arrêt dû à des problèmes de qualité

• Élimination des produits défectueux

• Analyse de la cause des défauts dans la production

• Réintroduction de données dans le système découlant d'erreurs de frappe

• Débogage des erreurs logicielles

Coûts de défaillance externe

• Coût du service sur place et du traitement des réclamations

• Réparations et remplacements pendant la période de garantie

• Réparations et remplacements après la période de garantie

• Rappel de produits à risque

• Responsabilité due à une poursuite contre l'entreprise

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