Leadership et styles de prise de décision

chapitre 4 : styles de direction et processus de décision

CHAPITRE 4 STYLES DE DIRECTION ET PROCESSUS DE DECISION

I Les caractéristiques des styles de direction

1. LES QUATRE SYSTÈMES DE MANAGEMENT SELON RENSIS LIKERT

Rensis Likert (1903-1981), psychologue américain, a conduit des recherches sur la mesure des attitudes et du comportement des individus dans les organisations. Ces recherches l’ont amené à étudier les systèmes de management appliqués dans les entreprises, et notamment les interactions entre responsables et subordonnés.

À partir des réponses à un questionnaire soumis à des cadres d’entreprises américaines et portant sur l’attitude des responsables, le système de motivation, le processus de communication, les rapports entre subordonnés, le processus de décision, la fixation des objectifs, le contrôle des résultats et l’évaluation de la performance, Rensis Likert a construit quatre systèmes d’organisation ou de management.

– Le système autoritaire exploitateur est caractérisé par l’absence de confiance mutuelle, une motivation par la crainte, des menaces et sanctions, une communication descendante, l’absence de coopération et de responsabilités, des décisions hiérarchiques et unilatérales, un contrôle concentré au sommet ;

– le système autoritaire paternaliste est caractérisé par : une confiance condescendante, une motivation par la récompense, une communication verticale plutôt descendante, peu de coopération, des décisions formelles hiérarchiques, un contrôle provenant du sommet ;

– le système consultatif est caractérisé par une confiance relative, une motivation par la récompense, une communication verticale descendante et ascendante, des rapports de coopération, des décisions hiérarchiques après discussion, des responsabilités partagées ;

– le système participatif est caractérisé par une confiance mutuelle, une motivation par l’implication et la décision, une communication verticale et horizontale, une interaction et des rapports de coopération, des décisions collectives, un contrôle des responsabilités partagées.

2. LES CINQ STYLES DE LEADERSHIP DE BLAKE ET MOUTON

Robert Rogers Blake et Jane Srygley Mouton ont construit, à partir des réponses de managers à un questionnaire, une grille managériale qui propose une représentation à deux dimensions du style de leadership.

La grille indique en abscisse le degré d’intérêt pour la production et, en ordonnée, le degré d’intérêt pour les personnes. Le positionnement des réponses sur la grille permet de dégager cinq styles de leadership :

– le leader autocrate (9,1) tient compte exclusivement de la production et se désintéresse des personnes considérées comme des outils de production ; il planifie, décide, recherche l’efficacité, exige de l’obéissance par l’application de normes, règlements et procédures ;

– le leader social (1,9) prête une attention prioritaire aux besoins des personnes, à l’ambiance et au climat

tout en se désintéressant de la production et du rendement ; il cherche à établir de bonnes relations de

travail pour éviter les conflits ;

– le leader laisser-faire (1,1) ne s’engage ni pour les personnes, ni pour la production ; il est en retrait, tout en profitant du système ;

– le leader de compromis (5,5) est partagé entre la satisfaction des besoins des personnes et ceux de l’organisation à travers sa production ; il cherche un rendement satisfaisant en préservant le moral des personnes par la motivation ;

– le leader intégrateur (9,9) suscite l’implication des personnes dans leur

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