La Maison Du Monde

Stratégie – Mix – Marketing

Nespresso a pour objectif de garder son avance et sa position dominante sur le marché de la dosette.

I] Stratégie actuelle :

Cible : CSP+, entre 28 et 49 ans, urbain, raffiné, hédoniste, exprimant son statut à travers sa consommation

Positionnement : Nespresso propose de vivre une expérience intense à travers une dégustation de café qui allie plaisir, esthétique et raffinement.

II] Marketing Mix :

Nespresso a créé un système captif qui joue sur la complémentarité des machines et des capsules à tous les niveaux du mix :

• Recruter des consommateurs grâce aux

• Recruter des consommateurs grâce aux machines

• Assurer le CA et les marges grâce aux capsules

A. Produits :

La politique produit de Nespresso a pour but de forcer la fidélité du consommateur, de répondre aux attentes de la cible en matière de goût, de design et de praticité et de proposer aux consommateurs une expérience originale de dégustation.

Pour cela, Nespresso a crée le « Nespresso System » qui repose sur trois produits complémentaires :

Les machines à café Nespresso. Ces machines sont la base de la stratégie marketing de Nespresso puisque elles sont le cœur des produits ou des services qui vont être vendu autour. La firme propose 51 machines à espresso aux particuliers. Se sont des machines de technologie moderne qui fonctionnent uniquement, et c'est là la base de la stratégie, avec des capsules vendues par la marque. Nespresso travaille particulièrement le design de ses machines pour se différencier des concurrents. Ainsi, l'entreprise propose à ses clients de personnaliser leur machine pour accroître l'image haut de gamme de la marque.

Les capsules/dosettes Nespresso. Ce sont les produits complémentaires de la machine à café. Nespresso propose 12 capsules différentes, au goût particulier, différentiable par leur couleur. Ces dosettes s'adaptent uniquement sur les machines à espresso de la marque. De plus, Nespresso propose chaque année des nouvelles saveurs en séries limitées.

Les accessoires. Nespresso propose aussi aux clients des services à café, plateau et set de rangement avec un design pour à la marque. Cela a pour but de permettre au client de pouvoir se différencier d’avantage et de le mettre le consommateur dans l’ambiance d’une dégustation raffinée.

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