La Communication Des Organisations

Tout chef d’entreprise qui désire la pérennité de sa firme se doit de favoriser un climat social agréable pour ses employés afin qu’ils puissent travailler dans les meilleurs conditions, ainsi que de promouvoir l’image de l’entreprise vis-à-vis ses clients et différents partenaires.

Il est aujourd’hui admis par tous que les entreprises doivent communiquer.

A la question « pourquoi communiquer ? », on peut répondre que la stratégie de la communication est devenue un défi crucial pour l’entreprise. Au fil des années, l’entreprise s’est retrouvée dans un environnement concurrentiel ou elle n’a de choix que de vendre ou de périr. Elle se trouve dans l’obligation de communiquer afin de grignoter des parts de marché et de développer son activité.

Les dirigeants doivent tout mettre en œuvre pour améliorer la communication. Pour cela, ils devront tout d’abord créer une atmosphère conviviale afin de pouvoir solliciter un meilleur rendement. Une communication efficace permet d’obtenir plus rapidement ce que l’on attend de chaque membre de l’organisation. En principe, on distingue deux sortes de communication, notamment :

a) La communication interne :

Définir la communication interne est à la fois une chose facile et une chose difficile. C’est une chose facile si l’on prend une position d’observateur et que l’on recherche une définition neutre. On dira alors que : « la communication interne, c’est l’ensemble des principes et pratiques qui permettent les échanges de messages, d’idées et de valeurs entre les membres de la même organisation ».

C’est une chose difficile lorsque l’on veut en quelques mots exprimer que la communication interne c’est une dimension à part entière du management d’une organisation et qu’elle est indissociable de l’évolution des conceptions en la matière.

En l’occurrence on peut dire que la communication interne n’est plus un état naturel et spontané, mais un levier de management qui influence les performances de l’organisation.

b) La communication externe :

La communication externe traite tout ce qui touche au message, à l’image que l’entreprise veut passer aux autres. Il est très important de montrer une parfaite image par rapport autres entreprises. Pour cela il faut mettre en œuvre toute la créativité possible afin de se démarquer. Il ne faut donc pas s’arrêter à la communication directe (média, internet…). Il faut faire une communication ciblée avec un message blindé pour vraiment toucher les gens.

Il est donc important d’adopter une bonne stratégie de communication et de trouver des idées innovantes pour se démarquer des concurrents. En revanche, il ne faut pas précipiter car les conséquences peuvent être aussi désastreuses (un mauvais clip vidéo, un site mal fait, le mauvais comportement d’un employé…).

En conclusion, l’amélioration continue des produits/services et de l’organisation est le moteur du système de management. Tout cela est vrai, mais sans les ressources humaines, que serait une entreprise ?

Améliorer la communication est un axe permettant de contribuer à l’amélioration de la performance d’un système de management, par

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