L'analyse De Cas - Méthode

L’ANALYSE DE CAS

LES ÉTAPES

1. L’extraction d’information

2. Le diagnostic

3. L’analyse des problèmes

4. La mise en œuvre des solutions

L’EXTRACTION DE L’INFORMATION

LES FAITS

 Suspendre son jugement

 Mettre au jour l’information

 Organiser l’information



LES ASSOCIATIONS

 Déduire et associer

 Interpréter les faits

 Mettre au jour les impressions, les idées, les valeurs, les jugements

DIAGNOSTIC

• Inventaire des problèmes

• Regroupement des problèmes

• Sélection des problèmes à résoudre

INVENTAIRE DES PROBLÈMES

• Définir le contexte

• Énumérer tout ce qui pose concrètement problème.

• Mettre au jour les conséquences indésirables qu’il est possible d’éliminer ou, à tout le moins, d’éviter

REGROUPEMENT DES PROBLÈMES

• Problèmes organisationnels : problèmes relatifs à l’organisation dans son ensemble et à ses relations avec l’environnement

• Problèmes de gestion : problèmes qui relèvent du jugement administratif, des processus de gestion et des habiletés de management

• Problème de travail : problèmes qui impliquent les employés qui doivent composer avec le cadre administratif

SÉLECTION DES PROBLÈMES À RÉSOUDRE

• Puisque le management relève de l’action, des choix s’imposent. Il est impossible de résoudre tous les problèmes en même temps. Il faut donc choisir les problèmes à résoudre, exercer son jugement

• Toujours tenir compte du contexte

• Chercher ce qui est au cœur de l’enchevêtrement des problèmes

• Il faut centrer l’attention sur les problèmes qui paraissent centraux, c’est-à-dire ceux qui génèrent les plus grandes conséquences indésirables

L’ANALYSE DES PROBLÈMES

Les problèmes de gestion mettent fréquemment en jeu une variété de dimensions, notamment des dimensions technique, politique, symbolique, psychologique et cognitive.

Il faut mettre au jour ces dimensions et montrer leur rôle dans la constitution des problèmes à l’étude

LES SOLUTIONS

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