Devoir Epreuve E5: Argumentaire sur 3 vélos de ville

ACTIVITES A REALISER

1. (3 points)

A partir de l’annexe 1, établissez les argumentaires pour les 3 vélos de ville les plus vendus de votre

rayon. (3 arguments structurés au minimum par vélo).

BIKE GOLD

Caractéristiques Avantages Preuves

27 vitesses Meilleure adaptation au terrain Test

13 kg Très léger Test

Selle suspendue Confort en terrain accidenté Test

BIKE ONE

Caractéristiques Avantages Preuves

Prix = 210 € prix bas Comparer avec les autres

produits

16 kg Léger Test

Garde boue plastique Protection des vêtements Test

BIKE CONFORT

Caractéristiques Avantages Preuves

Fourche à suspension Confort Test

Porte bagages Praticité Test

Poignées ergonomiques Meilleure préhension Test

W9M20-D1/1 2

2. (3 points)

Pour chacun des 3 vélos, identifiez une objection susceptible d’être émise par les clients et proposez une solution de traitement.

Produit

Objection

Traitement

BIKE GOLD

Prix trop élevé

Performances d’un produit professionnel + très bonne adaptation au tout terrain.

BIKE ONE

Fourche rigide

Entretien plus facile : la fourche rigide est moins fragile que la fourche à suspension.

BIKE CONFORT

Trop lourd : 18 kg

2 kg seulement d’écart avec le Bike One ; la différence est peu perceptible à l’usage.

3. (3 points)

Rédigez le plan de découverte type qui vous permettra de déterminer les besoins de chaque client.

– Bonjour Madame, Monsieur.

– Puis-je vous aider ?

– Est-ce pour vous ou pour offrir ?

– Avez-vous déjà un vélo ? Si oui, de quel type ?

– Quelle utilisation envisagez-vous ? route – ville – tout terrain ?

– A quelle fréquence pensez-vous utiliser votre vélo ?

– Avez-vous déterminé un budget pour ce produit ?

4. (3 points)

Une étudiante de 20 ans vient dans votre rayon et vous demande conseil. Elle recherche un vélo pour se rendre à l’université

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